Az USA Postal Service (USPS) munkatársával szembeni panaszok könnyen letölthetők az USPS honlapján. Ha az Ön cége szállítási problémát tapasztal, vagy az ügyfélszolgálattal kapcsolatos aggodalomra ad okot, az e-mail szolgáltatás vagy a telefonhívás kényelmes megoldást kínál a probléma megvitatására. A komolyabb aggodalmak, például a lehetséges lopás vagy csalás miatt a vezérigazgató USPS-irodája vezet. A felügyeleti szolgálat elérhető az interneten is.
Beszéljen a Fuvarozójával
A postai útvonalakat a hét legtöbb napja rendszeres fuvarozó és néhány szombat helyettesíti, és a rendszeres fuvarozói szabadnapok fedezésére szolgál. Ha olyan panasz van, amely jobban támaszkodik egy kérésre, mint például, hogy a postai küldemény egy másik helyszínen marad a vállalkozásán belül, akkor jelölje be a fuvarozót a következő alkalommal, amikor leáll, és magyarázza el a kérését. Mindaddig, amíg nem zavarja a feladatok végrehajtását vagy megsérti a postai irányítószámot, a fuvarozó lehet, hogy befogadja Önt. A rendszeres fuvarozó helyettesítőjével is megbeszélheti a szállítási problémákat, így nyugodtan érheti el a szokásos fuvarozót, ha a szombati szállítási ütemezés probléma. Súlyosabb problémák esetén vegye fel a panaszt a következő szintre.
Online panaszok
A panasz online benyújtásához látogasson el az USPS weboldalára, és kattintson a "Súgó" gombra, majd a "Kapcsolatfelvétel" gombra. Kattintson az "Ügyfélszolgálat" elemre, majd a "E-mailben a kérdésre". Az alkalmazottakkal kapcsolatos aggályokért válassza ki a "Személyzet" lapot, és válassza ki a munkavállaló típusát, például a levélhordozót, a jegyzőt vagy a felügyelőt és a "Folytatás" -t. A megadott formanyomtatványon adjunk hozzá részleteket a munkavállalóról és a helyzetről. A tétek lehetővé teszik, hogy felsorolja az esemény időpontját és a helyzet részleteit. Adja hozzá vállalkozásának elérhetőségeit a következő oldalon. A bejegyzés előtt minden bejegyzés megjelenik az utolsó képernyőn. Ha hibát észlel, szerkesztheti az űrlapot. Ellenkező esetben küldjön vissza és várjon egy visszatérő e-mailt. Ezeket a kommunikációkat a helyi postahivatal felügyelőjének továbbítja a felülvizsgálat és a válaszadás céljából.
Forduljon a helyi postahivatalhoz
A helyi postahivatal elérése kiváló módja annak, hogy a közvetlen felügyelettel megérintse az alapot. Néhány postahivatalnál a poszter közvetlenül felügyeli mind a fuvarozókat, mind az első számlálót. A nagyobb egységeknek néha van egy szállítási felügyelője, aki ezután jelentést tesz a postmasternek. Ha hívja a helyi egységet, tájékoztassa a munkavállalót, aki válaszol a telefonon, hogy beszéljen egy felügyelővel a fuvarozó panaszáról. Ez biztosítja, hogy csatlakozzon a megfelelő személyhez.
Magyarázza el egyértelműen a panaszát, és a probléma milyen hatással van a vállalkozásra. A felügyelő ezt követően megvitatja a problémát a fuvarozóval és megoldást talál. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja vissza az irodát, és tudassa a felügyelőt. Nehezen találja meg a megfelelő telefonszámot? Hívja az 1-800-275-8777-et, hogy megkapja az üzletet kiszolgáló postahivatal elérhetőségeit.
Bűnügyi panaszok
Súlyosabb aggályokat, mint például a lopás vagy a csalás, a helyi posta fölé kell emelni. Két ügynökség felügyeli a postahivatalt bűnügyi kérdésekben, mint például a fuvarozók, a munkavállalók vagy a vállalkozók postai lopása. A főfelügyelő USPS Hivatala vizsgálja a csalás, a hulladék és a visszaélés állításait. A panaszokat az USPS és a fogyasztók mindkét alkalmazottja nyújthatja be. Jelentés benyújtásához látogasson el az OIG weboldalára, és kattintson a "Kapcsolatfelvétel" gombra. Jelölje ki a megfelelő panaszt az "I Need to Report" (Értesítés szükséges) rész alatt.
