Az Egyesült Államok Postai Szolgálata (USPS) több mint 150 millió lakóhelyre szállít levelet. Az USPS percenként 405 000 darab levelet dolgoz fel, ami naponta több mint 584 millió tranzakciót eredményez. A több millió tranzakció zökkenőmentesen fejeződik be, de néha problémák merülnek fel, mint például a postai csalás, ellopott levél, vandalizált postafiókok és hamis címváltozások. Ha problémája van a levelezéssel kapcsolatban, az USPS több módszert is használhat a panasz megoldására.
Információgyűjtés. A postahivatalnak szüksége van bizonyos információkra a panasz feldolgozásához és megoldásához. A szükséges információ a panasz függvényében változik, de tipikusan leírnia kell a probléma jellegét, és meg kell adnia a kapcsolattartási adatait, a gyanúsítottakkal kapcsolatos összes információt, a címeket, amelyeket a csomag küldött, és lopott csomagokat, valamint eredeti és megváltozott cím a cím helytelen megváltoztatásához. Látogasson el a http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx oldalra, hogy megtalálja a problémájához szükséges pontos információkat.
Hívja az ügyfélszolgálatot. A postai szolgáltatással kapcsolatos problémák esetén hívja az 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) hívást. A sürgősségi helyzetekben, a postai lopás, a lopás, a postai csalás vagy más postai felügyeleti szolgáltatásokat igénylő problémák esetén hívja az 1-877-876-2455 telefonszámot. Ez a szám a megfelelő postai szolgáltatási felügyeleti irodával lép kapcsolatba, ha 8 és 16 óra között van. az időzónában.
Jelentés készítése online. Az USPS online formanyomtatványokat biztosít, amelyekkel kitöltheti a problémát. Lépjen a http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx oldalra, és kattintson a problémát leíró linkre. Minél több információt ad meg, annál könnyebb lesz a postahivatalnak a probléma megoldása, így a lehető legrészletesebben foglalja össze az űrlapot. Az űrlap kitöltésekor nyomja meg a "Panasz benyújtása" gombot.
Küldje el panaszát. Ha jobban szeretne küldeni a jelentést, nyomtassa ki az online űrlap egy példányát, és töltse ki. Ha nem tud nyomtatható nyomtatványt elérni, írja be vagy írja be az online jelentéshez szükséges információkat egy másik papírlapon. Küldje el panaszát:
Bűnügyi nyomozó szervizközpont ATTN: Mail Fraud 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Látogasson el a helyi postahivatalba, hogy személyesen készítsen jelentést. Lehet, hogy a postai titkár vagy a helyi posztmester megoldja a problémát, vagy segíthet panasz benyújtásában.
Mentse el a problémával kapcsolatos összes eredeti dokumentumot, amíg az USPS nem oldotta meg a problémát. Néha a postai iroda további információkat kér a panasz megoldásához. Ha elvesztette vagy eldobta a fontos információkat, előfordulhat, hogy az USPS nem tudja megfelelően megoldani a problémát.
tippek
-
Jelentse be a problémát, amint felfedezi. Minél hamarabb figyelmezteti az USPS-t a problémára, annál hamarabb tudják megjavítani.
