A szervezeti magatartás (OB) az üzleti tanulmányok széles köre, amely elemzi, hogy egy szervezetben hogyan működik az emberek, és mit tehet a szervezet arra, hogy ösztönözze őket arra, hogy bizonyos módon járjanak el a vállalat számára. A szervezeti magatartás számos tudományágból kölcsönöz, beleértve a menedzsment elméletet, a pszichológiát és a hatékonyságelemzést. Míg a szervezeti magatartás pontosan meghatározza, vagy hogyan működik, nehéz lehet, a szervezeti viselkedés kulcselemei a vezetéshez, a kultúrához, a struktúrához és a kommunikációhoz kapcsolódnak.
A szervezeti magatartás vezetési szempontjai
A vezetés arra utal, hogy ki vezeti a vállalatot, és milyen típusú vezetői stílusokat használnak a legalacsonyabb szintű vezetőktől, és csak néhány közvetlen jelentést kapnak az alapítóknak és a vezérigazgatóknak. A vezetői stílusoknak egyaránt illeszkedniük kell a vállalathoz és annak céljaihoz.
A stratégia időben történő végrehajtásakor a legfontosabb, hogy egy vállalat előnyben részesítheti a vezetőbb vezetőt, aki kulcsfontosságú döntéseket hoz, és elvárja, hogy a dolgozók mindent megtegyenek. Azok a vállalkozások, amelyek jobban összpontosítanak az alkalmazottak tehetségének megőrzésére és a munkavállalók munkájának megszerzésére, jobban együttműködnek egy olyan vezetővel, aki erős kapcsolatépítést és érzelmi intelligenciát mutat, és időt vesz igénybe az egyes alkalmazottak új készségekkel történő felkészítése és új ötletek meghallgatása érdekében.
Vállalati kultúra és attitűdök
A szervezeti magatartás elsősorban a vállalati kultúrával, az attitűdökkel és szokásokkal foglalkozik, amelyekkel az alkalmazottak elvárják, hogy kezeljék egymást, munkahelyüket és ügyfeleiket. A vállalatoknak ösztönözniük kell egy erős kultúrát, és elfogadniuk kell az összes alkalmazott sikeréhez szükséges értékeket. Például az ügyfélszolgálatra összpontosító vállalatoknak olyan kultúrát kell kialakítaniuk, ahol a dolgozók gondosan és tisztelettel meghallgatják az ügyfeleket, és megosztják a céljukat, hogy segítsék őket a problémák időben történő orvoslásában.
Fizikai szervezeti felépítés
A cégszerkezet az, hogy az üzlet hogyan épül fel, és az OB egyik legfontosabb eleme. Ez a vezetői stílusok és a vállalati kultúra fontos tényezője, és gyakran részletesen tárgyalják a szervezeti viselkedési tanulmányok részeként. Minden struktúrának előnyei és hátrányai vannak.
A magas struktúrának sok réteg van, és nagyon bürokratikus lehet. Ilyen struktúra létezhet egy nagy pénzügyi vállalatnál, amely vezérigazgatóval, több vezető vezetővel és igazgatóval, osztályvezetővel és alacsonyabb szintű vezetővel rendelkezik. A sík szerkezetben csak néhány réteg van, és inkább organikus. A lean szervezetek, mint ezek, csökkentik a hulladékot és növelik a hatékonyságot, amikor csak lehetséges.
A kommunikációs módszerek
A vezetőknek és a munkavállalóknak lehetőségük van kommunikálni egymással, így a szervezeti magatartás egyik legfontosabb eleme a munkahelyi kommunikációs lehetőségek tanulmányozása. A testbeszéd és a nem verbális jelek fontosak, de a technológia is szükséges. A munkahelyek rendszeresen használnak e-mail, chat és mobil rendszereket, amelyek mindegyike saját hatással van az üzenetek észlelésére és felhasználására.
Például egy szoftvergyártó cégnek lehet, hogy a fejlesztőcsapatai együttműködnek egy olyan chat-rendszerben, mint a Slack, hogy megosszák a fájlokat és megvitassák a kódjukat. Ezzel szemben az online marketing és ügyfélszolgálati platformok mellett az értékesítési cégek inkább a telefonos kommunikációra támaszkodhatnak a potenciális vezetékek hívására.
