Az üzleti etikett az üzleti világban tiszteletben tartott szokások és társadalmi normák halmaza. Az üzleti etikett számos helyzetben jön létre, beleértve a munkatársakkal, ügyfelekkel, szolgáltatókkal és a felettesekkel való foglalkozást is. Bár számtalan olyan helyzetek vannak, amelyek üzleti etikettet foglalnak magukban - a konferenciahívásoktól az ügyfél vacsorákig - a legtöbb üzleti etikett több különböző típusba sorolható.
Az etikett bérlése
Az etikett bérbeadása foglalkozik mind a munkáltatók, mind a leendő alkalmazottak magatartásával a felvételi folyamat során. Az etikett ilyen formái olyan témákkal foglalkoznak, mint amikor és mikor kell egy munkakeresőnek felvennie a kapcsolatot egy felvállaló társasággal, hogy mindkét félnek hogyan kell viselkednie egy állásinterjún és a megfelelő módszerrel, amellyel a két fél tárgyalja a foglalkoztatási feltételeket, például fizetés, juttatások és vámok.
Munkahelyi etikett
A munkahelyi etikett alá tartoznak azok a normák, amelyek az alkalmazottak munkahelyi viselkedését szabályozzák. A munkahelyi etikett arra utal, hogy a munkavállalók hogyan hatnak egymásra, és hogyan viselkednek a munkavállalók egymástól függetlenül. Az ilyen típusú etikett például azt írja le, hogy egy vállalat tagjai hogyan kezelik egymást, és hogyan kell minden egyes tagnak öltözködnie a munkához.
Ügyfél etikett
Az ügyfél-etikett egy olyan szabályrendszer, amely az üzleti környezetben az ügyfelekkel való kölcsönhatásra vonatkozik. Ez a fajta etikett elsősorban azzal foglalkozik, hogy a vállalatoknak hogyan kell kommunikálniuk az ügyfelekkel. A kommunikáció sokféle formát ölthet, beleértve az eladási helyszínen való közvetlen kommunikációt, telefonos vagy e-mailes ügyfélszolgálatot, vagy akár az ügyfeleknek adott terméket vagy szolgáltatást vásárló írásos információkat.
Társadalmi etikett
Az üzleti társadalmi etikett a szakmai szocializáció során használt etikettre utal. Például a társaság tagjainak számos magatartási szabályt kell betartaniuk, amikor az ügyfél vacsorára kerül. A multinacionális vállalkozások számára ez a társadalmi etikett trükkös lehet, mivel az egyik kultúrában udvariasnak tekinthető nem tekinthető udvariasnak a másikban.
Kommunikációs etikett
Az üzleti etikett egyik típusa, amely folyamatosan fejlődik, az a kommunikációs eszközök, mint a telefonok és a számítógépek használatával kapcsolatos. Az etikett ezen ága körvonalazza azokat, amikor egy személy használhatja ezeket az eszközöket - például amikor egy személy hívás közben beszélgethet, és hogyan használhatja őket az emberek - például, hogyan kell kifejezni egy e-mailt a főnökének.
