A munkavállalók közötti konfliktus gyakori a munkahelyen. Amikor valaki olyan módon viselkedik, amely megzavarja egy másik személy cselekedeteit, konfliktus keletkezik. A konfliktusok szóbeli érvek formájában fordulhatnak elő, ahol az emberek ötletei ellentmondanak, szexuális zaklatás, valamint társadalmi vagy számítógépes zaklatás. Néha a konfliktus könnyen megoldható az érintett felek között, de néha a felügyelőnek lépéseket kell tennie a konfliktus kezelésére és a munkavállalók közötti harmonikus kapcsolatok helyreállítására.
A szükséges elemek
-
konferenciaterem
-
jegyzetfüzet
Gyorsan járjon el a konfliktus megszüntetéséhez, ha a vita résztvevőit külön megkérdezi. Az interjú során lenyűgözze a munkavállalókat, hogy tartsák meg a konfliktusokat és megoldásokat magukra, hogy elkerüljék mások bevonását a káros pletyka elleni vitába.
A vitatott munkavállalók közötti kapcsolatok korlátozása a munkaterület fizikai megváltoztatásával és a feladatok átrendezésével, ha munkakörülményeik egymással kapcsolatba kerülnek.
Kérdezzen meg olyan kérdéseket, amelyek célja, hogy az érintett felekkel folytatott interjúk során összegyűjtsék a helyzet tényeit. Határozza meg, hogy a társasági politika vagy a törvény súlyos megsértése történt-e, mint a szexuális zaklatás esetén. Ha igen, jelentse a helyzetet a megfelelő hatóságoknak.
Döntse el a konfliktus megoldására vonatkozó megközelítést. Lehet, hogy szembe kell néznie az egyénekkel, vagy egy kompromisszumot kell tárgyalnia. Vagy együtt dolgozhat a vitás felekkel, hogy együttműködjenek a mindenki számára előnyös helyzetben, amivel együtt élhetnek. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy vagy mindkét fél igényeit kielégíti. Néha megállapíthatjuk, hogy a legjobb, ha egyáltalán nem foglalkozunk a konfliktussal, abban a reményben, hogy a résztvevők dolgozni fognak, vagy hogy a mögöttes okok idővel eloszlanak.
Kövesse nyomon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a bevezetett megoldások működnek, és szükség esetén módosítson. Ez a megközelítés megmutatja a résztvevőknek, hogy hallgatják őket, és hogy megbízható és hatékony menedzser, amely megkönnyíti a jövőbeni munkát a munkavállalókkal.
tippek
-
Gyorsan járjon el, hogy elkerülje a többi munkavállaló bevonását a konfliktusba. Ne feledje, hogy a konfliktus nem mindig rossz. Néha a konfliktus felveti a megoldandó problémát, vagy különböző nézőpontokat hoz fel előtérbe, amelyek némelyike hasznos lehet a cég számára.
Figyelem
Ellenőrizze azt a hajlamot, hogy előítélje a helyzetet és az oldalt az egyik munkavállalóval, amíg nem hallja az összes tényt. Győződjön meg róla, hogy nem érzékelik, hogy az egyik személy előnyben részesíti egy másik személyt.
