A követelések olyan vállalkozásokban használatosak, amelyeknél a vállalatok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy árukat vagy szolgáltatásokat vásárolhassanak. Ha az ügyfelek csak készpénzzel vagy csekkkel fizetnek, akkor a követelések nagyon egyszerű típusúak, amelyek könnyen módosíthatók, amikor a kifizetéseket végzik. Hitelezéssel azonban a vállalatok tárolják a tartozást, de még nem fizetik vissza a számlán, ami fontos részét képezi a vállalati eredménystratégiának. A vállalkozásoknak terveket kell készíteniük arról, hogy hogyan gyűjtsék be a követelésekhez kapcsolódó pénzösszegeket, és milyen gyorsan akarják átadni az adósságot.
Elsődleges számlázás
A követelések kezelésének első lépése az alapvető számlázás. A vállalatok egy bizonyos számlázási ciklusra törekednek. Adósságokat akarnak gyűjteni egy olyan határidőn belül, mint például 30 nap vagy két hónap. Ezt a célt szem előtt tartva a vállalatok számlákat küldenek azoknak az ügyfeleknek, akik pénzükkel tartoznak, és megadják a fizetési lehetőségeket. Ebben a lépésben a fizetésre és a következményekre vonatkozó utasításokat nagyon világosan le kell írni.
Számlázási problémák vizsgálata
Ha az ügyfél nem fizeti meg a számlát, a vállalkozásnak meg kell vizsgálnia a kérdést. A legtöbb számlázási problémát nem az okozza, hogy az ügyfelek megtagadják a pont-üres fizetést a számlán, hanem inkább egy adott kérdés miatt. Előfordulhat, hogy az ügyfél nem kapta meg a megígért szolgáltatást, vagy hosszabb fizetési határidőt ígért, mint amennyire helyes volt. Néha a számlák nem rendelkeznek a szükséges információkkal, vagy a megrendelés helytelenül teljesült. Ezekben az esetekben a vállalkozásnak ki kell javítania a problémát a követelések beszedéséhez.
A múltbéli kollekció lépései
Amikor az ügyfél megtagadja a fizetést, a vállalkozásnak el kell döntenie, hogyan kezelje ezeket a késedelmes fizetéseket. A legtöbb vállalkozásnak több világos lépése van. Az első lépés telefonhívás lehet, mivel a határidő közeledik ahhoz, hogy az ügyfél fizessen. A határidő letelte után a legtöbb vállalat újabb számlát ad ki, és második telefonhívást kezdeményez figyelmeztetésként. A vállalat dönthet úgy is, hogy jogi lépéseket tesz az ügyfelekkel szemben, különösen a nagyobb adósságok esetében.
Számlálás veszteségek
Ha egy vállalkozás nem gondolja, hogy az adósságot valaha is fizetik, megpróbálja megkapni az adósságát a követeléseiből. Sok vállalkozás adósságokat ad el a gyűjtő ügynökségeknek kis összegekért. A vállalkozás által elvesztett pénz még mindig jelen van, és a vállalkozások ezt a kifizetetlen adósságot könyveikben veszteségként rögzítik. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalat az év végén minden veszteségre adócsökkentést hajtson végre.
