A vállalati kommunikáció a vállalat stratégiai üzenetét adja a közönségnek: ügyfelek és potenciális vállalatok, részvényesek, alkalmazottak és szabályozók számára. Ezek a kommunikációk megteremtik és megőrzik a vállalat márkáját, és segítenek mindenkinek a vállalat küldetésével együttesen. Az üzleti szempontokhoz hasonlóan a vállalati kommunikáció teljesítménye is értékelést igényel; így a célokat úgy írják, hogy a siker vagy a kudarc mérhető legyen.
Tudatosság
A vállalati kommunikációs szervezeti egységek jellemzően a termék- vagy szervezeti pozíció különböző közönségeinek tudatosságának javítását célozzák. A kommunikáció különböző módon érhető el a közönséghez: a közösségi média, a hagyományos média, az egy-egy kapcsolatok, az éves jelentések és az intranet vagy a munkavállalói hírlevelek. A célok egy adott adathordozó vagy üzenet között forognak. Például az egyik cél lehet, hogy rendszeresen találkozzunk az egyikével az összes újságíróval vagy elemzővel, akik a cégedről írnak. Másik lehet, hogy az autós vásárlók 60 százaléka egy olyan felmérésben fogja mondani, hogy hallották, hogy egy független szervezet a biztonságot tekintve az 1. sz. Példák a belső kommunikációs célokra, hogy a munkavállalók 80 százaléka jelzi a felmérésekben, hogy megértik az elbocsátások okát, vagy hogy a munkáltató két órán belül válaszol az alkalmazottakra vonatkozó előnyök megváltoztatásával kapcsolatos kérdésekre.
Célorientált cselekvés
Egy termék vagy probléma ismerete önmagában nem mozdítja az embereket a vállalat küldetése felé. A vállalati kommunikációs részlegeknek a viselkedés, az elkötelezettség vagy a kimenetel körüli célokat is meg kell határozniuk. Például a munkavállalók megtartásának 10 százalékos javítása, a fogyasztók 90 százaléka kiváló vagy nagyon jó véleményt nyújt a szociális médiáról, és a pozitív jóváhagyási minősítések 10 százalékkal emelkednek, az új termék értékesítése 50 százalékkal, vagy a média pozitív megjelenése. négy-egynél nagyobb negatív értéket. Az akcióhoz kapcsolódó célok meghatározása előtt a vállalatok kutatják az ipar és a vállalat történetét, és felméréseket vagy fókuszcsoportokat végeznek, hogy meghatározzák az ésszerű célt, az Alice Brink, az akkreditált üzleti kommunikátor szerint, a "Kommunikációs tervezés: Mérés először és végül" címmel., 2013.
Teljesítmény a költségvetéshez
Az üzleti siker a profitról szól; azaz a bevételei meghaladják a költségeit. Míg a vállalati kommunikáció egyes aspektusainak, mint például a pozitív médiaközvetítésnek az értéke nehéz lesz közvetlenül bevinni egy bevételi és költségmodellbe, néhány célkitűzés tükrözi a vállalati kommunikációhoz való befektetés megtérülését. Például az egyik cél lehet az értékesítési célok elérése a marketing személyzet növekedése nélkül, vagy a marketingköltségek több mint 10 százalékos növekedése. Más célok a média érdeklődésének számát vagy a munkavállalói juttatások kérdéseinek összpontosítását célozhatják, amelyekre a vállalati kommunikáció válaszolt.
