A vállalatok hatékonyan javíthatják a teljesítményt, a termelékenységet és a jövedelmezőséget, mivel a jó kommunikáció tisztázza a célokat, elősegíti a csapatmunka kialakítását és a sikert. A hatékony kommunikáció azonban erőfeszítéseket tesz, és a vállalkozásoknak meg kell határozniuk, mit akarnak mondani, és hogyan kell azt mondani. Ezután helyesen kell mondaniuk, értékelniük kell a hatást, és nyomon kell követniük a hatékonyságot.
Üzleti prioritások támogatása
A hatékony kommunikáció céllal kezdődik. Tudni, hogy mit szeretne elérni, segít hatékonyabban kommunikálni. Ha a cél az, hogy többet adjon el azzal, hogy megállapítja, hogy a termék hogyan különbözik a versenytárs termékétől, határozza meg, hogyan közölje ezeket a különbségeket a potenciális ügyfelekkel, például egy reklámkampány segítségével. De ha a vállalkozás azt akarja, hogy a munkavállalók keményebben dolgozzanak, akkor másképp kommunikálna, például belső e-mailek segítségével.
A jobb közönség elérése
Az emberek másképp hallják és reagálnak az üzenetekre. Még ha egy vállalkozás két különböző csoportnak is ugyanezt mondaná, a közönség lakói nem feltétlenül felelnek meg ugyanúgy. Tehát a megfelelő közönség, például az ügyfelek vagy a munkavállalók kiválasztása segít meghatározni az üzenetet. Minél konkrétabb a közönség, annál személyre szabottabb lehet az üzenet, mint például a felügyelők e-mailje.
A kritikus üzenetek meghatározása
Mindenki válaszol a kommunikációra, ami a számukra legfontosabb. A kommunikáció egyik célja a legmegfelelőbb üzenet kiválasztása.Ha egy vállalkozás többet szeretne előállítani, megmagyarázhatja annak fontosságát, hogy a termelésben a munkavállalóktól eltérő módon járjon el, mint az értékesítőké. Hangsúlyozhatja annak fontosságát, hogy támogassuk a vállalat növekedését az alkalmazottak számára, és hogy lehetősége legyen több pénzt szerezni a jutalékok révén az értékesítési személyzetnek.
A helyes csatornák kiválasztása
Néhány ember szeret e-mailt; mások inkább a telefonhívásokat részesítik előnyben. Még mások inkább a szemtől szembe fordulnak. A hatékony kommunikáció egyik célkitűzése, hogy az embereket úgy érje el, ahogyan a legjobban szeretik, hogy a legjobban reagáljanak.
Építési csapatok
Munkavállalók csapatként dolgoznak, amikor mindenki úgy érzi, hogy kapcsolatban áll egy társasággal és annak céljaival. A hatékony kommunikáció elősegíti az együttműködést annak biztosításával, hogy mindenki tudja, mit kell tennie, és hogyan kell jól csinálni.
Ügyfelek kiszolgálása
Amikor az ügyfelek beszélnek, a vállalkozások meghallgatják. Az ügyfelek megtanulása a telefonhívásokon, felméréseken és a szociális média megjegyzésein keresztül történő visszajelzések meghallgatásával segít a vállalatoknak hatékonyabban kommunikálni velük.
Tanulás hallgatással
Az ügyfelek nem az egyetlen, akik érdemesek a vállalat figyelmét. A vállalkozások megtanulják a munkavállalók meghallgatását a javaslatokon keresztül gyűjtött észrevételek széles körű visszajelzései révén, vagy a felügyelőkkel folytatott egy-egy találkozón. A vállalatok javíthatják a teljesítményt azáltal, hogy meghallgatják, mit kell mondaniuk az alkalmazottaknak, és gondosan mérlegelni.
A félreértések elkerülése
A nézeteltérések károsak lehetnek. Ha egy alkalmazott enyhén érzi magát, vagy több munkavállaló úgy érzi, hogy a vállalat nem érzi magát, akkor az erkölcs romlik és a teljesítmény csökken. A hatékony kommunikáció célja a nyílt és őszinte kommunikáció, hogy mindenki hallható legyen.
Jó visszajelzés
Az alkalmazottak gyakran szeretnék a legjobbat tenni. A legjobbak meghatározása és azoknak az elvárásokhoz viszonyított elmondása segít nekik még jobbá tenni. A jól végzett munka felismerése vagy a munkavállalónak rövid idő alatt történő taktikai megismerése segít a dolgozók javulásában, ami a vállalat egészének javát szolgálja.
