Az üzleti kommunikáció, más néven szervezeti kommunikáció, bármilyen üzleti jellegű üzenet átadására utal. A zaj, mint kommunikációs koncepció, olyan akadályt jelent, amely megakadályozza a hatékony kommunikációt.
Jelentőség
A Business Link szerint a hatékony üzleti kommunikáció növeli a szervezet sikerének lehetőségét. A zaj negatívan befolyásolja az üzleti kommunikációt az üzenet észlelésének megváltoztatásával, csökkentve a hatékony kommunikációs képességet.
típusai
A kommunikációs folyamatban fellépő zaj belülről vagy kívülről történik. A belső zaj akkor következik be, amikor más gondolatai vannak a fejedben, míg a külső zaj a hangszóróból vagy a kommunikáció helyéről ered.
Irodalmi zaj
A belső zaj fogalmának illusztrálására képzeljük el, hogy aggódnak egy beteg családtagnál egy személyi találkozó során. A külső zajok közé tartoznak például a zavaró környezet, például a plakátok és a nyílt ablakok, valamint a külső zaj, mint például az oldalsó beszélgetések és az építés.
Megelőzés / Solution
A hangszórók hatékony kommunikációjának fontos eleme a megfelelő beállítás kiválasztása a kommunikációhoz. A teljesítményértékelések például hatékonyabbak egy zárt irodai környezetben, nem pedig az üzleti szinten.
Nem írott zaj
A nem-szó szerinti zaj a szervezeti kommunikációban más kommunikációs akadályokra utal, mint például az elfogultság megtartása vagy túlérzékeny. A nem szó szerinti zaj megelőzésének módjai közé tartozik a kulturális érzékenységi osztályok elfogadása és az érzelmi döntéshozatal elkerülése.
kihallgatás
A hallási stratégiák megvalósítása hasznosnak bizonyul a zaj által kiváltott kommunikáció megelőzésében. A visszaverődő hallgatás, vagy a másik személy által a visszajelzésben elmondott visszajelzések egy példa egy meghallgatási stratégiára, amelyet a félreértések elkerülésére használhat.
