A globalizáció felkérte a vállalatokat, hogy a világ különböző részeibe kerüljenek, műholdas irodákat alakítsanak ki a termelési költségek csökkentése, az új területek közötti kapcsolatok kialakítása és az új fogyasztói piacok elérése érdekében. Mivel a globalizáció szükségessé teszi a különböző országok, etnikai csoportok, nyelvek, kulturális attitűdök és más variációk közötti kölcsönhatást, az üzleti kommunikáció döntő fontosságú a hatékony üzleti találkozók, tranzakciók és tárgyalások elősegítése szempontjából. Az üzleti kommunikáció fontosságát nem lehet túlbecsülni, de kulcsfontosságú összetevőinek azonosítása segíthet hatékonyabb stratégiák kidolgozásában a globális kölcsönhatás érdekében.
Etnocentrizmus leküzdése
Az egyik ok, amiért az üzleti kommunikáció fontos szerepet játszik a globális gazdaságban, az, hogy sok ember néz a világra olyan szempontból, amely magában foglalja saját sajátos hátterüket. A saját tapasztalataira, a nevelésre és az oktatásra vonatkozó észlelések és megítélések etnocentrizmus néven ismertek. Ez a koncepció arra ösztönzi az embereket, hogy ítéljék meg más kultúrákat, mint a sajátjukat, és tévhiteket és félreértéseket hozhatnak létre, ha nem foglalkoznak velük. A hatékony üzleti kommunikáció segít az üzleti partnereknek közös célok és jellemzők azonosításában, hogy a kölcsönhatások a tisztelet és a megértés környezetében zajlanak. Ha üzleti kommunikációt folytat, próbálja meg a problémákat vagy üzleti ajánlatokat a globális partner szempontjából szemügyre venni, hogy jobban kezelje az aggályokat.
Több eszköz
Az üzleti kommunikáció szintén fontos eleme a globalizációnak, mivel a több platform rendelkezésre áll az üzenetek hatékony továbbítására és fogadására. Személyes üzleti kommunikáció segíthet hatékony kapcsolatok kialakításában a személyes kapcsolat, a testbeszéd és a közelség miatt. A nyelvi korlátok (beleértve az idegen nyelvet beszélő erős hangsúlyokat vagy habozást) azonban akadályozhatják a tárgyalásokat. Az írott kommunikáció több időt biztosít a nemzetközi üzleti partnereknek a gondolatok összeállítására és a szándékok vagy aggodalmak pontos kifejezésére. Az audio- és videokonferenciák kedvező áron támogatják az élő üzleti interakciókat, bár technikai nehézségek miatt zavar lehet.
Széles körű marketing
A globalizáció nagy fogyasztói bázisokra támaszkodik a termékek és szolgáltatások megvásárlására. Az üzleti kommunikáció magában foglalhat olyan globális marketingtevékenységeket is, amelyek egy vállalat termékeit, küldetését és márkájú képét egy széles közönségnek továbbítják. A marketinghez kapcsolódó üzleti kommunikáció nélkül a vállalatok küzdhetnek az ügyfelek azonosítására és elérésére, hogy növeljék a keresletet, mivel a termelési képességek növekednek. A széles körű marketingkampányok stratégiailag megváltoztathatók, hogy figyelembe vegyék a kulturális változásokat és preferenciákat a világgazdaság egészében.
Multikulturális munkaerő
Egy másik ok, amiért az üzleti kommunikáció továbbra is fontos tényező a globalizációban, az, hogy a vállalatok egyre inkább multikulturális munkaerővel szembesülnek. Ez nagy előnyökkel járhat, ha a vállalatok regionálisan tapasztalt munkavállalókat bérelnek, hogy üzleti tevékenységüket ismeretlen környezetben képviseljék. A multikulturális munkavállalók a globális térség kultúrájára, finom preferenciáira és vásárlási szokásaikra tudnak kommunikálni, és kommunikációs csatornákon keresztül közvetíthetik őket a munkáltatójuknak, beleértve a fókuszcsoportokat és a felmérési jelentéseket. A nagyvállalatok a kohéziós politikákra is támaszkodhatnak, hogy hatékonyan kommunikáljanak üzleti kultúrájukkal, elvárásaikkal és stratégiájukkal a különböző háttérrel rendelkező munkavállalók számára. Például ugyanazt a vállalati politikát különböző nyelvekre lehet lefordítani, hogy eleget tegyenek azoknak a dolgozóknak, akiknek az első nyelve nem angol.
