Az alkalmazottak felvétele, képzése és az emberi erőforrások megfelelő módon történő kiosztása segíthet a vállalkozás zökkenőmentes és jövedelmező működésében. A személyzeti igények kiszámításához elengedhetetlen az egyéni munkavállalói készségek ismerete és az elfoglalt műszakok és idők megértése. Szükség van elegendő alkalmazottra, hogy az Ön üzleti igényeinek megfelelően járjon el anélkül, hogy a személyzet túllépése nélkül pazarolná a pénzét - és anélkül, hogy túlságosan kevés alkalmazottal dolgozik.
Ismerje meg üzleti igényeit
Minden vállalkozásnak van ebbe és áramlik, és az ügyfelek forgalmi mintáinak tanulmányozása segít meghatározni a megfelelő személyzeti szintet. Előfordulhat, hogy becsléseket kell készítenie a személyzet szükségleteiről, ha új üzletet nyit meg, és nyomon követheti az ügyfelek volumenét, hogy a személyzetet a kereslet kielégítéséhez csípesse. Például szükség lehet kétszer annyi éttermi személyzetre hétvégén és szerdán este, amikor különleges vacsorát futtat, de egy csontváz legénységgel kaphat más hétvégén.
Figyelje meg az alkalmazottakat
Figyeljen a munkavállalókra, amikor megpróbálják meghatározni, hogy stressz vagy túlterheltek-e a munkaterhelésükkel, vagy ha sok leállási idejük van, amelyekben a termelékenység elmarad. Kérje meg a vezetőket, hogy számoljanak be a személyzet hatékonyságáról annak biztosítása érdekében, hogy az alapvető feladatok az Ön elvárásainak megfelelően lezáruljanak, és hogy a műszak minden elemét időben és szükség szerint fejezzék be. Ha szükséges, növelje a személyzet tagjait, ha szükséges, hogy javítsa a minőséget, a teljesítményt vagy a szolgáltatást, és mérlegelje az órák csökkentését vagy a személyzet megszüntetését, ha a pozíciók feleslegesek vagy feleslegesek.
Visszajelzést kapni
Beszéljen a munkatársakkal és az ügyfelekkel, hogy érezze magát, hogyan érzékeli a vállalkozás személyzetét. Például, ha a kiskereskedelmi központ ügyfelei panaszkodnak a pénztárgépek hosszú várakozásairól, vagy az alkalmazottak aggodalmának adnak hangot, hogy rendszeresen késnek vagy kettős feladatot végeznek, itt az ideje, hogy újra értékelje a munkaerőt. Ha az alkalmazottak úgy érzik, hogy kihívást jelentenek, de nem túlterheltek, és az ügyfelek elégedettek azzal, hogy milyen mértékű gondossággal részesülnek az Ön vállalkozása, akkor személyzete folyamatosan halad.
A rosszul kiszámított személyzet csökkenése
Ha nem rendelkezik elegendő képzettséggel rendelkező személyzettel, hogy hatékonyan kiszolgálhassa az ügyfeleket, vagy más módon gondoskodjon a legfontosabb üzleti funkciókról, többféle módon is megsebezhet. Lehet, hogy véletlenül gyenge ügyfélszolgálati szintet biztosít, a művelet fontos elemeit figyelmen kívül hagyhatja vagy alulreprezentálhatja, és befolyásolhatja az ismétlődő üzlet létrehozásának képességét. Ha túl sok alkalmazottat foglalkoztat a fedélzeten, akkor az erőforrások pazarlását eredményezheti, ha több embert fizet a munkáért, amit egy személy saját maga végezhet. Az üzleti igények és a személyzet folyamatos újraértékelése segíthet abban, hogy megfelelő számú embert tartson fenn az üzleti igényeinek kielégítésére.
