A menedzsment információs rendszer - vagy a MIS - fő összetevője a döntéstámogató rendszer - vagy a DSS. Ennek a rendszernek az elsődleges célja az adatok összegyűjtése, elemzése, csomagolása és továbbítása olyan formátumban, amelyet a vezetés operatív és stratégiai döntések meghozatalához használhat.
DSS
A DSS egy információkezelő rendszer, amely támogatja az üzleti döntéshozatalt. A nyers adatok, információk és dokumentumok hegyeit összegyűjti és elemzi, és hasznos adatokat készít.
Funkció
A DSS egy interaktív tudásmenedzsment rendszer, ahol a vezetők és a döntéshozók meghatározhatják a keresési kritériumokat egy adott aggodalomra okot adó terület alapján, és jelentést kaphatnak. A felhasználó által meghatározott keresési kritériumok alapján a DSS megtalálja a szükséges adatokat - például a vásárlói vásárlási szokásokat, a munkavállalói teljesítményjelentéseket, vagy az ügyfélszolgálati panaszok számát - a jelentés elkészítéséhez.
Jellemzők
A DSS három alapvető összetevővel rendelkezik: adatbázis, modellalap és felhasználói felület. Az adatbázis az összegyűjtött nyers adatok tárolója, amely magában foglalja a nyers értékesítési adatokat, az ügyfélszámlákat, a gyártási folyamatadatokat és a munkavállalói teljesítményadatokat. A modellalap magában foglalja az adatok elemzéséhez és csomagolásához szükséges matematikai és statisztikai modelleket a felhasználó kérésére. A felhasználói felület lehetővé teszi, hogy a felhasználó vagy a döntéshozó kapcsolódjon a DSS-hez, és konkrét információkat kérjen.
