Az alkalmazottak elégedettsége fontos a vállalat általános sikeréhez. Az elégedetlen alkalmazottak hatása a magas forgalomtól és az alacsony termelékenységtől a bevételkiesésig és a rossz ügyfélszolgálatig terjedhet. Míg a vállalat filozófiája, küldetése és értékei alapvetően fontosak a sikerhez, az emberi tőke a szervezet legértékesebb eszköze. Szervezetének humán tőkéje - alkalmazottai - teljes mértékben elkötelezett és elégedett ahhoz, hogy üzleti tevékenységét megtartsa.
Munkaerő-termelékenység
Az elégedetlen alkalmazottak kevesebb időt fordítanak arra, hogy munkájukra összpontosítsanak, és több időt szánjanak a családdal, barátaival és munkatársaival való megbeszélés során, hogy miért nem elégedettek a munkában. A motiváció hiánya és a részletekre való figyelem a elégedetlen alkalmazottak eredménye, ami alacsony termelékenységet jelent. Következésképpen azok a vállalatok, amelyek munkavállalói termelékenységi szintje alacsony, szintén nyereségvesztést tapasztalnak. Az elégedett munkavállalók kihasználják a munkaidejüket, minőségi termékeket és szolgáltatásokat nyújtanak.
Ügyfélmegtartás
Az ügyfélhűség csökken, amikor a munkavállalók elégedetlenek a munkájukkal. Az alkalmazottak elégedettsége az egyik pont a HCL Technologies vezérigazgatója, Vineet Nayar elmagyarázza Forbes honlapján, "Miért helyezem az alkalmazottam előtt az ügyfeleimet." Nayar azt állítja, hogy "az alkalmazottak először, az ügyfelek második a menedzsment megközelítése. Ez egy filozófia, ötletek, a stratégia és a versenyelőny megnézésének módja." Nayar szerint az elégedett munkavállalók izgatottak a munkájukért. Azok az alkalmazottak, akik élvezik az általuk végzett munkát - különösen az ügyfélszolgálati színtéren dolgozó alkalmazottakat - sokkal pozitívabb és vidámabb módon lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel és az ügyfelekkel. A leggyakrabban használt üzleti tét az, hogy a boldog alkalmazottak elégedettek az ügyfelekkel.
Fluktuáció
Amikor a munkavállalók megszűnnek vagy lemondanak, a forgalmi elemzések azt mutatják, hogy az általános elégedetlenség okozza a rossz teljesítményt vagy a távozásra vonatkozó döntést. A munkát keresve, amely motiválja őket, és talál egy olyan céget, amely értékeli az erőfeszítéseiket, a munkavállalók rossz teljesítményt nyújtanak, vagy egyszerűen kilépnek. A forgalom költséges. Ahogy a forgalom emelkedik, az elégedetlenség az egész munkahelyen elterjedhet, és másokat is ösztönözhet, hogy máshol találjanak munkát. Az alkalmazottak megtartása, a forgalomhoz kapcsolódó munkahelyi mérés rendkívül nehéz lehet olyan környezetben, ahol a munkavállalók gyakran elégedetlenek a munkahelyükkel vagy a munkakörülményeikkel.
Üzleti hírnév
Az alkalmazottak a szervezet arculatát jelentik, ami azt jelenti, hogy üzleti hírneve a munkavállalók magatartásától, cselekedeteitől és teljesítményétől függ. Az alkalmazottak elégedettségének javítása csodákat okozhat abban, hogy a versenytársak, az ügyfelek, az ügyfelek és az Önök iránt érdeklődők szemügyre veszik üzleti tevékenységét. Az alkalmazottak elégedetlensége befolyásolja az egyes üzleti piacok elérésének képességét, valamint a képzett pályázók felvételének képességét. Az üzleti kudarc összefügghet olyan változókkal, mint a pénzügyi nehézségek vagy a gazdasági nehézségek; Azonban azok a munkavállalók, akik elégedetlenek a munkájukkal és a cégükkel, hatalmas hatást gyakorolhatnak hírnevére és sikerére.
