A megfelelő üzleti etikett fenntartása fontos a titkárok számára, akik gyakran az első benyomást keltik az ügyfelektől vagy az ügyfelektől. Az üzleti etikett néhány gyakori szabályának gyakorlása segíthet a titkárnak, hogy hozza létre a főnöke és a vállalat legkedvezőbb benyomását.
Magatartás
A szakmai magatartás elengedhetetlen a munkahelyen vagy a főnököt vagy céget képviselő funkcióknál. Nagyon gyakran az ügyfelek vagy más szakemberek egyenértékűvé teszik a végrehajtó szakmai színvonalát a titkárával, ha a végrehajtó nem jelen van. Mindig válaszoljon a telefonra egy udvarias, üzleti szempontból megfelelő üdvözléssel. Üdvözöljük a látogatókat, és vigyázzunk. Ne érjen érzelmi vagy könnyen dühös. Minden alkalommal udvarias, tiszteletteljes viselkedést tartson fenn.
Ruha
Sok vállalatnak van egy üzleti ruházati kódja, amelyet szigorúan betartanak. Még ha a vállalat nem nyújt ilyen ruházati kódot, mindig tisztanak és jól összeállítottnak kell lennie. Ne viseljen szoros vagy felfedő ruhát. Győződjön meg róla, hogy minden öltöny és ing tiszta és megfelelően vasalható. Ne viseljen rövid szoknyát. A cipőinek meg kell felelnie a munkakörnyezetnek - nem cipőknek vagy papucsoknak -, és kényelmesnek kell lennie. Ha ipari környezetben dolgozik, akkor lehet, hogy lapos, zárt lábbeli cipőt kell viselni.
Hivatalos cím
A titkárnak mindig hivatalosan kell foglalkoznia a felettesekkel. Ez mutatja be a felügyelők iránti tiszteletet és segít fenntartani a szakmai munkakörnyezetet. Tartózkodjon a főnök első névének használatától, ha nyilvános helyen vagy találkozó környezetben tartózkodik. Mindig használja a "Mr." -t vagy "Ms." más vállalatvezetőknek történő címzés során. Ha a főnöke több hétköznapi címet kér, mint például a keresztnevét vagy a becenevét, akkor csak akkor használja, ha egy magán- vagy nem hivatalos környezetben van, például személyes irodájában, ahol nincsenek más vezetők.
Szervezet
A titkár egyik legfontosabb funkciója a szervezet fenntartása. Üzleti etikett céljaira, tiszta, szervezett munkaterületet kell fenntartani. Kerülje el az asztalon vagy a munkaterületen zavarokat. Ha olyan területen dolgozol, ahol az ügyfeleket vagy más vezetőket felkérhetik, hogy várjanak egy találkozóra, győződjön meg róla, hogy a terület is szervezett. Ne hagyja szétszórva a munkaterületen személyes tárgyakat vagy magazinokat. Az összes bizalmas fájlt és személyes tárgyat tartsa távol a látogatóktól.
