Az érdekelt felek bármely olyan személy vagy szervezet, amely egy vállalkozás vagy szervezet sikerében részesül. Az elsődleges érdekelt feleknek közvetlen érdeke van a szervezetben, szemben a közvetett érdeklődéssel. Ezek az érdekelt felek jellemzően vagy közvetlenül megtartják megélhetésüket a szervezeten keresztül, vagy közvetlenül használják a szervezetet.
Az érdekelt fél vagy a részvényes
Könnyen összetéveszthető az "érdekelt fél" és a "részvényes" kifejezések. A részvényesek minden olyan személyből és szervezetből állnak, amelyek a társaság részvényeit birtokolják. Míg a részvényesek a szervezetben érdekeltek, nem minden érdekelt fél részvényes. Emellett a részvényesek elsődleges érdekeltek, de nem az egyetlen elsődleges érdekelt fél a szervezetben. Más elsődleges érdekelt felek közé tartoznak, de nem kizárólag, az ügyfelek és a munkavállalók. A szervezet irányításának egyik kihívása az elsődleges és a másodlagos érdekelt felek igényeinek kiegyensúlyozása.
Elsődleges és másodlagos
Az elsődleges és másodlagos érdekelt felek megértése, valamint érdekeik és befolyásuk elengedhetetlen a szervezet hatékony irányításához. Míg az elsődleges érdekelt felek közvetlenül érdekeltek a szervezetben, a másodlagos érdekeltek közvetett érdeklődést mutatnak. Például a másodlagos érdekelt felek dolgozhatnak egy önálló intézményért, amelynek feladata a szervezet felügyelete, vagy egy intézménytől, például helyi önkormányzati szervektől származhatnak megélhetésükből, amelyek a szervezet sikereire támaszkodnak, hogy saját ügynökségeiket tartsák fenn. Ez a két csoport gyakran közös érdekekkel rendelkezik, de néha ellentétes érdekekkel is rendelkezik. A szervezeti vezetők számára elengedhetetlen, hogy megértsék a két csoport szükségleteinek és hatásainak hatását.
Az érdekelt felek érdekei
Az elsődleges érdekeltek érdekeit tipikusan figyelembe veszik a másodlagos érdekeltek előtt. Az elsődleges érdekelt felek, köztük a részvényesek és a befektetők érdeke, hogy biztosítsa a szervezet pénzügyi sikerét. Az alkalmazottak a szervezetre támaszkodnak a munkahelyi biztonság biztosítására, a beszállítók pedig a szervezetre támaszkodnak áruk és szolgáltatások beszerzésére. Ezek az érdekek időnként összeütközhetnek. Például a munkavállalói bérnövekedés néha csak akkor lehetséges, ha az osztalékot korlátozzák.
Az érintettek befolyása
Az elsődleges érdekelt felek képesek közvetlenül befolyásolni a szervezet döntéshozatali folyamatát. Ez a befolyás sokféle formát ölthet az egyéni érdekeltől függően. Például az ügyfelek vásárlóerejüket felhasználva befolyásolhatják a szervezeti vezetőket, hogy etikai döntéseket hozzanak. A munkavállalók és a befektetők is nyomást gyakorolhatnak a vezetőkre, más módon befolyásolva a döntéshozatali folyamatot.
