Bár a munkahelyi erőszak évente több mint 500 halálesetet okoz - az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatalának 2010. júliusi adatlapja szerint - a munkáltatók több mint 70 százaléka elismeri, hogy nincs hivatalos munkahelyi erőszakpolitikája a 2005-ös BLS szerint. munkahelyi erőszak megelőzésének felmérése. NBC 4, egy hírcsatorna Ohio-ban, interjút készített John Tilley pszichológussal, aki arra figyelmeztetett, hogy "az erőszakos tendenciával rendelkező munkatársak gyakran figyelmeztetést adnak, fenyegetésekkel." A munkatársaknak tudniuk kell, hogyan kell reagálni a fenyegetésre, megszüntetni a helyzetet és megvédeni magukat.
A korai figyelmeztető jelzések azonosítása
A munkahelyi erőszakkal foglalkozó munkavállalói kézikönyvben a Kaliforniai Egyetem, San Diego, néhány korai figyelmeztető jelzést azonosít, amelyek arra utalnak, hogy a munkavállaló előrehaladhat a veszélyes magatartáshoz és akár az erőszakhoz is. A kezdeti mutatók tartalmazzák a teljesítményproblémákat; alkohollal vagy más anyagokkal kapcsolatos kérdések; a megszokottnál jobban látszik; fegyelemsértés; az újonnan kifejlesztett együttműködés hiánya vagy a kapcsolatok megteremtése; bizarr, nem jellemző viselkedési változások; vagy a tardiness és a hiányzás kezdete. Egy komoly fenyegető magatartásra való áttérés előtt a munkavállaló fenyegetett fenyegetéseket vagy közvetett fenyegetéseket okozhat. Az összes fenyegetést komolyan kezelje, még akkor is, ha a munkavállaló azt állítja, hogy viccelődik.
A mozgás megakadályozása
Megakadályozza a fenyegető magatartás eszkalálódását, ha a felügyelőket és a menedzsmentet azonnal figyelmezteti a kérdéssel, még akkor is, ha a fenyegetések kisebbnek tűnnek. Alternatív megoldásként jelentse be a problémát a humán erőforrásnak, vagy adott esetben a szervezet fenyegetéskezelésének vagy kockázatértékelési csoportjának. Kezelje a munkavállalót tisztelettel és méltósággal az egész folyamat során.
Ha Ön felügyelő, vizsgálja meg a mögöttes problémák megoldására szolgáló lehetőségeket, például a személyes szabadságot, a tanácsadást vagy a vállalat munkavállalói segítségnyújtási programjához való utalást. Magyarázd el a munkatársnak, hogy egy elfojtott vagy hallgatólagos fenyegetés - akár egy viccnek is tekinthető - megfélemlíthetõ és fenyegetõ viselkedésnek tekinthetõ, és szükség szerint fegyelmi eljárást kell tennünk, az egyedi körülményektõl függõen.
Sürgősségi jegyzőkönyv
Próbáljon nyugodt maradni, ha a fenyegető viselkedés súlyos. Ha a munkavállaló fegyverrel fenyeget, maradjon nyugodt és ellenőrzött, és ne szembesüljön a munkavállalóval. Soha ne próbálja meg eltávolítani a fegyvert vagy hős. Az Egyesült Államok Földművelésügyi Minisztériuma tájékoztató anyagát a munkahelyi erőszakról hangsúlyozza, hogy a rendőrséghez való kapcsolattartás fegyveres és izgatott munkatárs jelenlétében cselekedni fog. Ehelyett, feltűnően jelezni egy munkatársnak, hogy segítséget nyújtson, ha felmerül a lehetőség. Ellenkező esetben fagyassza le és állítsa le a munkavállalót, miközben beszélgető hangon beszél. Légy tiszteletteljes, és nézze meg a munkavállalót a szemében, miközben figyelemmel kíséri a lehetséges menekülési lehetőségeket.
Az incidens után
A vállalat munkavállalói segítségnyújtási programja támogatási és tanácsadási erőforrásokat biztosíthat azoknak a munkavállalóknak, akiket a munkahelyi fenyegetett magatartás érintett. Később az osztálynak vagy a kockázatértékelési csoportnak felül kell vizsgálnia a munkahelyi környezetet fenyegető fenyegetések kezelésére vonatkozó politikát és protokollt, hogy meghatározza, hogy vannak-e felülvizsgálatra, tisztázásra és javításra alkalmas területek.
Ha Ön a munkavállaló felügyelője, vegye figyelembe a fegyelem különböző szintjeit a fenyegetés súlyosságától függően. Ha a fenyegetés fegyverrel jár, a munkavállalót azonnal el kell távolítani, és talán lőni és büntetőeljárás alá vonni, de a kevésbé súlyos fenyegetés eltérő fellépést indokolhat. Például egy triviális vagy kisebb nyilatkozatot, amelyet egy munkavállaló nem fenyeget, de egy másik munkavállaló egyént érzékel, úgy lehet megoldani, hogy a két érintett alkalmazottat egy bizonyos ideig elkülöníti.
