A munkavállalói kapcsolatok folyamatos kihívást jelentenek a nagy vagy változatos munkaerővel rendelkező vállalkozások számára. A munkahelyi kapcsolatok egyik aspektusa a munkavállalók hitelessége, ami arra utal, hogy a munkavállalók hogyan érzékelik a vezetőket és bizalmukat. Mind a kézzelfogható, mind az immateriális tényezők azt mutatják, hogy a munkáltatók miért fordítanak időt és pénzt a kommunikációhoz és az elszámoltathatósághoz a munkavállalói kapcsolatok kezelésében és a munkavállalók hitelességének megteremtésében.
Motiváció és hatékonyság
Az alkalmazottak hitelessége nagyon hatással van az üzleti életre, mivel hatással lehet a munkavállalók motivációjára és az általános munkahelyi hatékonyságra. Azok a munkavállalók, akik bizalmukat fejezik ki a vállalati vezetés iránt, nagyobb valószínűséggel szánják magukat a feladatokra, és a személyes eredményeket és mérföldkövek helyett inkább a csapatmunka és a kölcsönös célok elősegítését szolgálják. Amikor a vezetők elszámoltathatóságot vállalnak hibáikért és megmutatják, hogy őszintén értékelik az alkalmazottakat, olyan etikai értelemben vettek részt, amely arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy a feladatokra és a fejlesztésekre fordítsák magukat.
Munkavállalói megőrzés
Az a terület, ahol a munkavállalók hitelessége kézzelfogható hatást gyakorol az üzleti életre, a munkavállalók megtartása és a forgalom aránya. A munkavállalók hitelessége ösztönzi a hűséget, mivel a vezetőikre bízó munkavállalók nagyobb valószínűséggel maradnak egy vállalatnál, és kevésbé valószínű, hogy elégedetlenek és máshol keresnek munkát, ami azt jelenti, hogy a munkavállalók hitelességét megteremtő vállalkozásoknak kevesebb pénzt kell fordítaniuk a helyettesítő munkavállalók toborzására és képzésére. Megtartja a tapasztalt munkavállalókat is a munkahelyen, ahol a kollégák számára előnyöket nyújtanak, és példájukkal és mentorálással vagy formális oktatással taníthatnak új alkalmazottakat.
Logisztika
A magas szintű munkavállalói hitelességet magában foglaló munkahelyek kevesebb logisztikai problémával rendelkeznek az ismétlődő kezeléshez. A munkavállalók hitelességének megteremtésében és fenntartásában kulcsfontosságú a tisztességes, őszinte kommunikáció. Amikor egy munkahely nyitott kommunikációs vonalakkal rendelkezik a vezetők és az alkalmazottak között, lehetővé teszi az információ szabad áramlását. Az alkalmazottak megértik a szervezetben betöltött szerepüket és a vezetők által elvártakat. A munkavállalók hitelessége lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy kérdésekkel forduljanak a vezetőkhöz, nem pedig feltevésekkel, vagy várakozással arra, hogy az információ hozzájuk jusson.
Vevőkapcsolatok
A munkavállalók hitelessége a munkahelyen befolyásolja az üzleti alkalmazottak és az ügyfelek közötti interakciót, ami akkor következik be, amikor a dolgozók magabiztosan átadják az ügyfeleknek az információt, anélkül, hogy aggódnának arról, hogy pontosan mit jelentett ki vagy rendelt egy vezető. Az üzleti kultúra, amely magában foglalja a munkavállalói hitelességet, valószínűleg más módon is javítja az ügyfélszolgálatot, mint például az ügyfélszolgálati képviselők, akik tudják, hogy hol találjanak válaszokat, és hajlandóak elfogadni az elszámoltathatóságot a személyes hibákért vagy hiányosságokért.
