A hibás termékek gyártása érdekében a vállalatok minőségi ellenőrzési programokat állítanak fel. Ezeket a programokat úgy tervezték, hogy nyomon kövessék a termék vagy szolgáltatás minőségét, hogy meghatározzák, milyen eljárásokat vagy folyamatokat kell megváltoztatni, hogy minden alkalommal tökéletes eredményt érjenek el. A minőségellenőrzési programhoz kapcsolódó költségek négy kategóriába sorolhatók. A kategóriák közül kettő a megelőzési költségek és az értékelési költségek.
Megelőzési költségek
A megelőzési költségek magukban foglalják a hibás vagy gyenge minőségű termékek gyártásának megakadályozásával kapcsolatos költségeket. Ez kiterjed a tevékenységek széles skálájára, beleértve a termékértékeléseket, a folyamatértékeléseket és a minőségfejlesztési tervezést. A teljes megelőzési költségek magukban foglalhatják a minőségellenőrző szakember bérbeadását, az új berendezések beszerzését és a személyzet képzését.
Értékelési költségek
Az értékelési költségek, a továbbiakban „ellenőrzési költségek”, a termék vizsgálatához kapcsolódnak, mielőtt azt az ügyfélnek szállítják. Az értékelési költségek magukban foglalják az ellenőrök bérét, a vizsgálati berendezések beszerzésével és karbantartásával kapcsolatos költségeket.
Minőség ellenőrzés
A megelőzési és értékelési költségek a négy tényező közül kettő, amelyek a termékminőség-ellenőrzéssel kapcsolatos teljes költséget teszik ki. A termék gyártásával kapcsolatos összes költség megértéséhez a vállalatnak tartalmaznia kell a belső és külső hibaköltségeket is. Az ezekbe a kategóriákba tartozó tevékenységek magukban foglalják az ügyfelek panaszainak feldolgozását, a hibás termékek átdolgozását és a termék visszaküldésének kezelését.
szempontok
Azok a vállalatok, amelyek csak egy minőségellenőrzési költségre összpontosítanak anélkül, hogy figyelembe veszik a többieket, nehezen tudnak javítani. Például egyedül az értékelési költségekre való összpontosítás egy termékellenőrzési programon keresztül úgy hangzik, mint egy okos üzleti ötlet. Míg a folyamat a termék hibáit a szállítás előtt azonosítja, nem nyújt megoldást vagy változtatást a folyamatban, hogy megakadályozza a hiba ismételt előfordulását.
