A vállalat minőségbiztosítási rendszerének hatékonyságának mérése az Ön általános minőségellenőrzési programjának lényeges része. Még ha az Ön minőségirányítási rendszere nem regisztrált az egyik Nemzetközi Szabványügyi Szervezet szabványai közé, például az ISO9001, az ügyfelei valószínűleg ellenőrzik a rendszert. Ezért fontos, hogy rendelkezzen a rendszer hatékonyságának mérésére.
Létre kell hozni egy szervezeti politikát, amely megállapítja a vállalat szándékát a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának mérésére. Ennek széleskörű áttekintést kell adnia az átfogó minőségbiztosítási rendszerről, amely a megfigyelt területekre vonatkozik, mint például a hulladékok csökkentése, a folyamatok javítása és a hibaelhárítás. Győződjön meg róla, hogy a menedzsment felülvizsgálati napirendje a jelenlegi minőségi teljesítmény áttekintésére szolgál a korábbi teljesítmény és a vállalati referenciaértékek alapján.
Dokumentálja az összes olyan területet, ahol a minőséget a meglévő adatok alapvonalához viszonyítja. Ha nincs alapértéke, akkor hozzon létre egyet ennek a kezdeményezésnek a tervezésekor. A minőségi célkitűzéseinek mérhetőnek kell lenniük, és relevánsak a minőségi politikához. Egyes javaslatok a következők: belső és külső hulladékok csökkentése; ciklusidő-fejlesztések; idézési időkorlát kérése; beszállítói fejlesztés; és a készlet csökkentése. Válassza ki azokat a területeket, amelyek a vállalat számára a leghosszabb távú előnyöket nyújtják.
Tekintse át és dokumentálja az egyes kategóriák előrehaladását. A minőségügyi kezdeményezések hatékonyságának rendszeres felülvizsgálata képezi a minőségbiztosítási rendszer általános hatékonyságának mérését. A negatív eredmények nem feltétlenül utalnak egy nem hatékony rendszerre. Pozitív eredménnyel jár, hogy a szervezet hogyan reagál a korrekciós intézkedésekre és bizonyíthatóan javul az idő múlásával.
Ellenőrizze rendszeresen a programot. Míg maga a belső ellenőrzési program a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának meghatározására szolgáló egyik mérőszám, a programnak felül kell vizsgálnia az összes minőségi célkitűzés előrehaladását, ugyanazon erőfeszítés részelemeként, a munkavállalók teljesítményének a helyszínen történő ellenőrzésével és a minőség felülvizsgálatával. nyilvántartást. Kivételes objektív bizonyítékként szolgál, hogy a szervezet nagyon komolyan veszi az általános minőséget, és hogy minőségi nyilvántartásai vannak a minőségirányítási rendszerének nyomon követéséről és méréséről.
tippek
-
Találkozzon meg a felső vezetésével negyedévente, hogy felülvizsgálja az eredményeket. Ez gyakran jó intervallum a hosszabb távú trendek megjelenítéséhez. A gyakrabban tartott találkozók nehezen megvalósíthatók elfoglalt menetrendekkel.
Figyelem
Ne válasszon túl sok vagy túl kevés minőségi célt a folyamatos ellenőrzés és mérés érdekében. Válasszon hat, hét vagy nyolc kritikus területet, amelyek elengedhetetlenek a működéséhez. Több, mint amilyennek bizonyulhatná a kezelést. Kevesebb, mint ami egy harmadik fél könyvvizsgálójának ellenőrzését komoly erőfeszítésként nem haladhatja meg.
