Az ügyfélszolgálati képviselők kezelik az ügyfelek aggályait, kéréseit és panaszait. Sok munka központban, telefonon, számítógéppel és fülhallgatóval működik. A munkáltatók az USA Munkaügyi Minisztériuma szerint inkább olyan képviselőket részesítenek előnyben, akik társult vagy főiskolai végzettséggel rendelkeznek. Akár a karrierbe való belépésre, akár az előrehaladásra szakosodik, szórakoztató ügyfélszolgálati tevékenységeket talál, amelyek segítenek elérni a célokat. Néhány ilyen online program ingyenes, és mások megvásárolhatók.
Ügyfélszolgálat
Ez a honlap az ügyfélszolgálati cégek, az új ügyfélszolgálati képviselők, illetve a már a helyszínen tevékenykedő személyek képzését és tevékenységeit biztosítja. A tevékenységek közé tartozik a kvízek, cikkek, ügyfélszolgálati mondatok és hangfelvételek. Az online képzés az ütemezett online műhelyeket és webináriumokat foglalja magában. Vannak további források is, amelyeket a képviselők használhatnak képzéseik javára. Minden tevékenység és képzés szabadon használható.
customerserviceworks.com
Üzleti alapok
Az "Üzleti alapok" képzést, tippeket, ötleteket és tevékenységeket kínál az ügyfélszolgálati szakemberek számára, valamint tájékoztatást nyújt a szabadidős irodai pártokról és játékokról, valamint egy onlline üzletről. Az egyik erőforrás tartalmaz egy tíz listát, amely a munkád szórakozását teszi lehetővé. Az oldal tartalmaz egy olyan képzési programot is, amelyet mind az ügyfélszolgálati képviselők, mind a vezetők vásárolhatnak.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Ez a weboldal olyan ingyenes ügyfélszolgálati forrásokra mutató linkeket tartalmaz, mint a Real Age teszt, a javasolt olvasási lista, az ügyfélszolgálati tippek, a csapatépítési tevékenységek és a munkaerő tények. A webhely tartalmakat tartalmaz olyan vezetőknek vagy cégeknek, akik vezetőket kívánnak fejleszteni, növelni a termelékenységet és növelni a munkahelyi morálot. Online képzési programok állnak rendelkezésre díj ellenében.
jillhickman.com
Képzés bevonása
A "Engaging Training" ingyenes ügyfélszolgálati játékokat, videókat, forrásokat és hírleveleket kínál. Az információkhoz való hozzáféréshez érvényes e-mail cím és jelszó szükséges. Az ingyenes játékok és tevékenységek elősegítik az értékesítési és ügyfélszolgálati készségeket az értékesítési környezetben.
engagingtraining.com
