Sokan az érzékenységképzést a szexuális zaklatással egyenértékűek, de a szexuális zaklatás csak az egyik fontos fogalom. Az érzékenységi képzés segíti az emberek egy csoportját, hogy jobban megértsék és megértsék bármely más embercsoportot. Növeli a kulturális különbségek tudatosságát, és segíti a gyakornokokat abban, hogy felismerjék az emberektől eltérő embereket. Az interperszonális készségek, amelyeket az érzelmi képzés során az emberek kapnak, mind szakmai, mind személyes életükben hasznosak.
Alkalmazott munkavállaló
Az alkalmazottaknak jól kell működniük, függetlenül a hátterüktől és a személyes különbségektől. Azok az alkalmazottak, akik érzékenységi képzésen mentek keresztül, alkalmasak arra, hogy tisztelettel kezeljék egymást. A munkahelyi tiszteletre méltó légkör lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy összpontosítsanak a munkára, és ezáltal segítsék a vállalkozás alsó sorát. Amikor a munkavállalók biztonságosnak és kényelmesnek érzik magukat munkatársaik körében, könnyebb együtt dolgozni egy közös cél érdekében.
Munkavállaló az Ügyfélnek
Az utolsó dolog, amit a munkáltatónak szüksége van, hogy elveszítse az üzleti tevékenységet, mert egy alkalmazott sértette az ügyfelet. Egyes alkalmazottak ezt szándékosan végezhetik. Azonban a munkavállalók véletlenül és véletlenül sértik az ügyfeleket. Az érzékenységképzés jobban tudatában van annak, hogy egy másik háttérrel rendelkező ügyfél megnézheti a munkavállaló magatartását. Az érzékenységképzés az ügyfelek számára minden ügyfelet jól kezel, ami viszont arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy jöjjenek vissza. Ez végső soron növeli a vállalat alsó sorát.
Védett osztályok
Az Egyesült Államok Egyenlő Foglalkoztatási Lehetőségi Bizottsága (EEOC) a munkáltatóknak tanácsot ad arra vonatkozóan, hogy milyen korlátozásokat tudnak és nem tudnak a munkavállalókra helyezni, beleértve azokat a kérdéseket, amelyekkel az interjúk során nem tudnak kérdezni. Ez a tanács az, hogy megakadályozzák a védett osztályok megkülönböztetését. Például, ha egy munkáltató súlycsökkentést akar alkalmazni a munkavállalókra, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megmutassa, hogy a súly fontos kérdés, mint például a légitársaság steward munkájában. A súly kérdése érzéketlennek és diszkriminatívnak tűnik mind a nők, mind a fogyatékkal élők ellen.
Azok a menedzserek, akik érzékenységi képzésen mentek keresztül, nagyobb valószínűséggel érzékeny módon végeznek megfelelő interjút, és elkerülik a társaság elleni pereket.
Sok előny
Az alkalmazottak érzékenységi képzése segíti az embereket, hogy megértsék egymást, és eljussanak mind az üzleti világban, mind a személyes életükben. Az alkalmazottak értékes ismereteket szereznek az üzleti érzékenységgel kapcsolatos érzelmi képzésben, de az életük során ezeket a készségeket is magukkal vehetik.Megismerik a megfelelő konfliktusmegoldási technikákat, mint például a konfliktus tényekre való összpontosítása, nem pedig a személyes különbségek. Megtanulnak, hogy nem ítéljenek meg, és megtanulják, hogy toleránsak legyenek a sokféleségre. Javítják kommunikációs készségeiket.
