Hogyan nyomon követhetjük az alkalmazottak termelékenységét
A munkavállalói termelékenység nyomon követése szubjektív és objektív elszámolást is magában foglal. Az értékesítési csapat által létrehozott számok mérése viszonylag egyszerű, de rájön, hogy az adminisztratív és nem-értékesítési támogató csapat milyen jól működik, más eszközöket és finomságot és matematikát kombinál.
A legfontosabb mérőszámok azonosítása
A munkavállalók termelékenységének nyomon követése az első lépés a mérhető feladatok, célok vagy folyamatok azonosítása. Az egyértelműen meghatározott célok lehetővé teszik a személyzet számára, hogy megértsék, mit várnak el tőlük, és hogyan mérik teljesítményüket. A munkavállalóknak célokat kell biztosítani, és lehetővé kell tenni számukra, hogy javaslatokat fogalmazzanak meg a számszerűsíthető feladatokra, amelyekért felelősek lehetnek.
A műszerfalon vagy más felügyeleti eszközön nyomon követett metrikák tartalmazhatnak:
• A hívások száma
• A generált vezetékek száma
• A szolgáltatott ügyfelek száma
• Az ülések száma
• Írott betűk száma
Figyelem:
Ha nem tudja azonosítani a termelékenységet mérő feladatokat, akkor lépést kell tennie. A hiányos munkavállalói értékelési stratégiák pusztán szubjektívek, ha a célokat nem határozzák meg egyértelműen. Ezen túlmenően, a munkavállalók nem értik teljes mértékben a vállalati célok elérésében betöltött szerepüket, amikor nem mérik el a haladást, ami végül a megszűnéshez vezethet.
Kapcsolja be a munkavállalókat a termelékenység mérésére
A 2014-es jelentésében az „Amerikai munkahely állapota” Gallup felméréseket használt az alkalmazottak termelékenységének mérésére, a munkájukhoz való elkötelezettségük alapján.
„A munkavállalók elbocsátó munkahelyei alacsonyabb termelékenységgel küzdenek, kevésbé valószínű, hogy új munkahelyeket teremtenek, és nagyobb valószínűséggel csökkentik a munkaerőjüket” - mondja a jelentés. „És ha az amerikai cégek nem találnak módot arra, hogy több munkatársaikat bevonják, akkor több munkahelyet teremtenek majd, ami megnehezíti az Egyesült Államok számára, hogy a közeljövőben valós és fenntartható gazdasági növekedést érjen el.”
A munkavállalók legmagasabb szintű elkötelezettségének elérése érdekében a termelékenység és a mérési eredmények figyelemmel kísérése során a munkatársakat a munkavállalói értékelési stratégiákba kell bevonni. A munkavállalói termelékenység nyomon követése a munkavállalói értékelési stratégiák kombinációjával.
Hozd be az operatív műszerfalakat, mint az Inside Analysis-ban jelentett eszközök. Adja az alkalmazottaknak a Harvard Business Review által említett mozgáskövető érzékelőket, hogy valós időben mérjék az elektronikus információkat. De nagyban támaszkodjon az önértékelésre, a munkavállalói felmérésekre és a vezetői visszajelzésekre, hogy az alkalmazottak részt vegyenek az önellenőrzésben, mert akarnak, nem azért, mert figyelsz.
Ismerje meg a vállalati kultúrát
Az időgazdálkodási szerző Laura Vanderkam szerint a személyi e-mailben töltött idő vagy a szociális médiafiókok tényleges ellenőrzése ténylegesen ellentétes lehet. Ez a fajta vizsgálat elidegeníti az alkalmazottakat, és bizalmatlansághoz és megtorláshoz vezethet.
Ehelyett vegye figyelembe a vállalati kultúrát és azt, hogy hogyan befolyásolja az erkölcsöt, nyomon követi az alkalmazottakat és a termelékenységet. A vezetők és a kisvállalkozások tulajdonosai, akik a mikrovezető alkalmazottak minden mozdulata helyett az eredményekre támaszkodnak, nagyobb vásárlási és vállalati hűséget kapnak. A munkatársakkal folytatott beszélgetések során eltöltött idő és a személyes weboldalak néhány látogatása valóban javíthatja a termelékenységet.
Tipp:
Figyelje a saját tevékenységét néhány héttel, mielőtt nyomon követné az alkalmazottakat, hogy érezze magát az elektronikus behatolásért.Vizsgálja meg a saját érzéseit, hogy hogyan figyelik az időt. Határozza meg, hogy ténylegesen képes-e napi szinten megmérni az összes termelékenységet, és megtudja, hogy milyen típusú megszakítások segíthetik az általános termelékenységet.
