A vállalkozások jelentős nyomás alatt állnak, hogy versenyképesek maradjanak, miközben csökkentsék a költségeket, ami megkérdőjelezheti az értékesítési munkatársak azon képességét, hogy továbbra is etikusak legyenek marketingjükben és pályáikban.
Ez a probléma különösen aggasztó a személyes értékesítésben. A személyes értékesítés a közvetlen értékesítésre vonatkozik, azaz az egy-egy-egy értékesítésre személyes vagy egyéb személyes levelezés útján. A személyes értékesítés könnyen módosítható a helyzet alapján, amely megkülönbözteti azt a reklámozás és az értékesítés egyéb módszereitől. A személyes értékesítésben fennmaradó etikai feltételek fennállnak, feltéve, hogy lehetőségeket teremt a tevékenységeinek értékelésére, és szigorú következetesség elvét alkalmazza.
Olvassa el az iparági vagy vállalati adatokat a termékről. Minél több információra van szüksége, annál könnyebb lesz igazi válaszokat adni az ügyfelek kérdéseire, és következetes legyen az Ön által megadott adatokban. Mondja meg az ügyfeleknek, hogy megtalálja azokat az adatokat, amelyekre szükségük van, ha nem találja meg a választ. Ne csináld a dolgokat, amint elmész, hogy gyorsítsd az eladást.
Írjon egy listát az eladni kívánt tétel előnyeiről és hátrányairól. Ne próbálja meg visszatartani terméke hátrányait az értékesítési prezentáció során. Ehelyett ismerje el őket, és magyarázza el az Ön és cége által kínált megoldásokat.
Készíts egy listát azokról az értékekről, amelyeket be szeretne foglalni a személyes értékesítésbe, például az ügyfelek számára, hogy kérdéseket tegyen fel. Készítsen módszereket az értékek megszerzésére minden pályán, mint például az egyes ügyfelek megkérdezése: "Van-e kérdése?" vagy azt mondja: "Hiszünk a termékeinkben, ezért szeretnék beszélni veled a kockázatmentes visszatérési politikánkról."
Menjen végig az értékesítés hét lépésében - kutatás, előzetes megközelítés, megközelítés, értékesítési bemutató, kifogások kezelése és értékesítési ellenállás, zárás és értékesítés utáni nyomon követés - minden személyes értékesítésnél. Ha rendszeresen átugorja a lépéseket, nagyobb valószínűséggel elfelejti, hogy ugyanazokat az információkat adja meg minden ügyfélnek.
Tervezzen ügyfél-visszajelzési űrlapot, vagy munkatárscímkét is készítsen, és zárja be az értékesítési megközelítést. Ez új perspektívát ad Önnek arról, hogyan jut el ügyfeleihez.
Vezesse a vezetői teszteket. Ez jobban tudatában lesz az értékesítési folyamat során tapasztalt erősségeinek és gyengeségeinek.
Nézze meg az ügyfelek testbeszédét. Ne hagyja figyelmen kívül a fizikai és verbális visszajelzéseket, amelyek azt mutatják, hogy az ügyfelek kényelmetlenül érzik magukat vagy zavarodnak.
Minden egyes eladás után öt percet vesz igénybe, hogy értékelje, hogyan fejezte be a személyes értékesítési folyamatot. Kérdezd meg magadtól, hogy az értékesítés során megtartottad-e értékeit, és azonosítsd azokat a pontokat, amelyeken az ügyfelek megkérdőjelezték a taktikát.
tippek
-
Ha az értékesítés bármely pontján észreveszed, hogy hibát követett el, engedje el az ügyfélnek. Az őszinteség az egyetlen igazi mód az arc megmentésére.
