A reklámügynökségek a reklámozás létrehozásával és elhelyezésével kapcsolatos különböző szolgáltatások és feladatok integrálására épülnek. A nagy ügynökségeknek gyakran vannak nagy személyzetük és szervezeteik, akiket a stratégia kidolgozásához, kutatáshoz, hirdetések létrehozásához és a média kiválasztásához rendeltek. Az Egyesült Államok vezető ügynökségei közül sok a nemzetközi konglomerátumok tulajdonában van és jelentést tesz. A kisebb, regionális ügynökségek jellemzően önálló tulajdonúak és működnek; mégis ugyanazokat az alapvető feladatokat látják el a számlavezetési szolgáltatások, a kreatív és a média számára.
Vezetői vezetés
A vezérigazgató (vezérigazgató) a felsővezető és a végső gondolatvezető, döntéshozó és kulcsszereplő a kitűzött célok elérésében. A vezérigazgató sok tekintetben beszámol az ügynökség ügyfeleinek, de üzleti partnerkapcsolatban az ügyfél cégének vezérigazgatójával.
A nagy ügynökségeknek általában van egy általános igazgatója (GM), aki felügyeli a napi üzleti tevékenységet, és az ügyvezető igazgatója. Minden osztálynak van vezetője az igazgatónál, alelnöknél vagy alelnöki szinten. Minden ügyvezető beszámol a vezérigazgatónak és / vagy a vezérigazgatónak.
Fiókszolgáltatások
A fiókszolgáltatások (vagy az ügyfélszolgálatok) a tagok felelősek az erős és eredményes kapcsolat fenntartásáért az ügynökség és ügyfelei között. A számlavezető csapat kidolgozza a reklámstratégiát, jóváhagyja a média kiválasztását a hirdetés elhelyezéséhez, és felügyeli a költségvetést. A címek rangsorban (előrehaladtával) a számlakezelő (AE), a vezető számviteli ügyvezető, az alelnök számviteli szolgáltatásai közé tartoznak.
Kreatív szolgáltatások
A kreatív osztály írókból és művészeti igazgatókból áll. A legtöbb ügynökségnél a kreatív igazgató vezeti, vagy a nagy ügynökségek vezető kreatív igazgatója. A tanszék a szerzők és a művészeti igazgatók csoportjaiból áll, akiknek feladata, hogy konkrét számlákon dolgozzanak. A csapatok ötleteket dolgoznak ki a használandó média alapján (televízió, rádió, online, hirdetőtáblák stb.). Ezek magukban foglalják a fiókszolgáltatások csapatának bemenetét, elkészítik a végleges elrendezéseket, és bemutatják a munkát az ügyfélnek.
Termelési szolgáltatások
Amint az ügyfél jóváhagyja a munkát, a termelésbe kerül. A termelési szolgáltatások általában két részre oszthatók --- a nyomtatási termelés és a műsorszolgáltatás. A nyomtatási produkció véglegesíti az újságok, magazinok, hirdetőtáblák és online kiadványok elrendezését és anyagát. A műsorszóró termelési részleg rádió- és televíziós reklámokra összpontosít, valamint online hirdetésekhez használt videók készítésére. A termelési szolgáltatások tagjai mindkét osztályban szorosan együttműködnek a kreatív részleggel.
Marketing kutatás
Ez a tanszék kutatást végez, hogy meghatározza a célközönséget a vásárlási magatartások, érdekek, vélemények és attitűdök szempontjából. Az adatok és a megállapításokat a számlakezelési csoport használja a stratégia kifejlesztésére, a kreatív csapat pedig a célközönséggel hatékonyan kommunikáló kommunikáció fejlesztésére és tervezésére. A kutatási technikák közé tartoznak a fókuszcsoportok, a felmérések és a kérdőívek. A hirdetéseket gyakran tesztelik a leendő fogyasztók előtt a gyártás előtt.
Médiatervezés és vásárlás
A médiatervezők ajánlásokat tesznek a legjobb médiára vonatkozóan a hirdetés céljának eléréséhez. Például ajánlhatnak kültéri hirdetőtáblákat, hogy elérjék a munkás anyukákat, hogy hirdessék a fagyasztott pizzát. A médiavásárlók ezután tárgyalnának a vállalatokkal, hogy a hirdetési hirdetéseket a pizzára helyezzék a legjobb hirdetőtáblák és helyek számára. A tervezők és a vásárlók együttműködnek és szorosan együttműködnek a számlavezető szolgáltatásokkal és a marketing kutatócsoportokkal.
