A nyereség növelésének két módja van: az értékesítés növelése vagy a költségek csökkentése révén. Az egyik jelentős költség az ügyfelek megszerzésének költsége. A pénzügyi elemzők ezt marketingnek tekintik. A vásárlóknak ugyanolyan sokféle módon lehet piacra jutni, mint az ügyfelek. A kihívás az egyes ügyfelek megszerzésének költségeinek meghatározása. Bár nem tudjuk megismerni az egyes ügyfelek pontos költségeit, van mód az átlagos beszerzési költség kiszámítására.
Határozza meg az új ügyfelek számát havonta. Ez az az új ügyfelek száma, akik árukat vagy szolgáltatásokat vásároltak, katalógust kértek, meglátogatták a cég honlapját, hívták fel a találkozót, vagy több információt kaptak, vagy bármilyen egyéb dokumentált tevékenységet, amely növeli az ügyfélkörét.
Számolja ki a webhely és a levelezési katalógusokhoz kapcsolódó indítási költségeket, valamint az ügyfélszolgálattal vagy a hívóközponttal kapcsolatos működési költségeket. Ebben az esetben vegye figyelembe a fizikai vagy virtuális osztályok üzemeltetésének költségét, amellyel az ügyfél a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos további információkhoz juthat.
Számítsuk ki a marketing irodalom és anyagok karbantartásának költségeit, beleértve a weboldal költségeit, katalógusait, hirdetéseit, szórólapjait és minden egyéb, a kiadványokkal vagy az online marketinggel kapcsolatos díjat.
Számítsa ki a promóciók átlagos havi költségét. Ide tartoznak az egyszeri vagy folyamatos online és offline promóciók.
Adja hozzá az összes havi költséget, és havi megoszlásával adja meg az új ügyfelek számát. Ha például havonta átlagosan 230 új ügyfelet, havonta 2 000 dolláros karbantartási költséget, indítási költségeket, amelyek átlagosan 100 dollárra jutnak egy éves időszak alatt, és az átlagos promóciók havonta 200 dollárba kerülnek, egy ügyfél megszerzése 2 000 dollár plusz, 100 $, plusz 200 dollár vagy 2,300 dollár. 2300 dollár osztva 230 dollárral, 10 dollárért ügyfelenként.
