Az egészséges pénzügyek fenntartása szempontjából kulcsfontosságú fiskális művelet a vállalkozások által a szolgáltatásnyújtás során felmerülő költségek vizsgálata. A vállalati növekedés stratégiája a költségeket is szem előtt tartva, különösen akkor, ha feltárja a költségeket csökkentő módszereket. Az alacsonyabb költségek automatikusan növelik nyereségüket, vagy további forrásokat jelentenek több szolgáltatás nyújtásához. A szolgáltatásonkénti költség, az ügyfélenkénti költség és a szolgáltatások költsége három olyan mutató, amely pillanatfelvételt ad arról, hogy a szervezet hogyan költi el a pénzt.
A szolgáltatási alapú szervezetek számszerűsítése
A szolgáltatásalapú szervezetek nyereséges és nonprofit szervezetek lehetnek. Az üzleti típusuktól függetlenül hagyományosan kihívást jelent a szolgáltatási szervezetek költségeinek és haszonkulcsainak meghatározása. A termékalapú vállalatoktól eltérően a szolgáltatásalapú szervezetek nem tudják megbízhatóan használni a képletszámításokat a költségek meghatározásához, mivel a szolgáltatás és a szállítási módok jellege nagymértékben eltér az üzleti élettől. A költségek számszerűsítése érdekében a szolgáltatás alapú szervezeteknek gondosan meg kell vizsgálniuk a szolgáltatás nyújtásához használt összes feladatot, időt és anyagot.
Az egységenkénti szolgáltatás költsége
A szolgáltatás egységenkénti költsége egy dollár összeg, amely tükrözi azt, amit egy vállalkozás egy adott szolgáltatás nyújtására fordít. Az üzleti vezetők a számítás segítségével határozzák meg, hogy milyen költségek merülnek fel a szolgáltatás nyújtásában az üzleti műveletek megerősítése és egy nyereséges üzlet építése érdekében. A szolgáltatásonkénti költségnek több bemeneti tényezője van, beleértve egy adott szolgáltatást, a rendelkezésre álló idők számát, a szolgáltatás nyújtásában alkalmazottak fizetését és az összes felhasznált anyagot.
Az ügyfélenkénti költség
Sok szervezet méri a működés hatékonyságát az ügyfelek eredményeivel szemben, szemben a nyereséggel. A kliens eredménye az a végeredmény, amely várhatóan olyan ügyféltől származik, aki egy szolgáltatást kap a szervezetből. Például egy képzési vállalat eredménye egy olyan ügyfél, aki a kapcsolódó tanúsítási vizsgát végzi. Az ügyfélenkénti költség egy olyan számítás, amely a vizsgáztatásra képes ügyfelek előállításához szükséges összes pénzben szerepet játszik. Az ügyfélenkénti költség egy kritikus szám az adománygyűjtés során a nem-nyereségért.
Költségenkénti költség-teljesítés
A szolgáltatások teljesítésének költsége hasonló az ügyfélenkénti költségekhez, a lényeges különbség az, hogy az ügyfél eltávolításra kerül az egyenletből. Általában ez egy könnyebb adatpont számszerűsíteni, mert nem tartalmazza az ügyfél kimenetelének meghatározását és nyomon követését, amely az üzleti műveleteken kívül lehet. A szolgáltatások teljesítésének költsége hasznos a ciklikus szolgáltatásokhoz, mivel a kezdeményezések kezdetétől a befejezésig eltöltött összegeket tabulálja. Ezek a számok felülvizsgálhatók és optimalizálhatók a szolgáltatás következő iterációjának kiadásainak ellenőrzésére.
