A kiskereskedelmi üzletek hatalmas mennyiségű információval és fizikai leltárral rendelkeznek ahhoz, hogy pontos nyilvántartást tudjanak tartani. A kiskereskedelmi menedzsment információs rendszerek (RMIS) összegyűjti és szervezi a kiskereskedelmi vezetők és a vállalati döntéshozók által szükséges információkat, hogy jobban készletezhessenek, személyzettel rendelkezzenek, és irányítsák az üzletet a pénzügyi sikerhez. Gyakran az RMIS olyan számítógépes programokra támaszkodik, amelyek nyomon követik a készleteket és diktálják, hogy mit rendeltek.
Mik azok a kiskereskedelmi menedzsment információs rendszerek?
A kiskereskedelmi menedzsment információs rendszerek számos funkciót biztosítanak az őket használó vállalatok számára. Jellemzően egy számítógépes program vagy más automatizált folyamat, az RMIS gyűjt adatokat az ügyfelekről, nyomon követi a leltárt, az értékesítési szolgáltatások elektronikus pontját, és piackutatást végez. A kedvenc ruházati üzlete például valószínűleg RMIS-t használ, hogy megtartsa a nevét a hűségprogram-adatbázisában, felhívja a vásárlást, és meghatározza, hogy a vásárolt kék ing népszerű-e a vásárlók körében az újraindításhoz.
A CRM, vagy az ügyfélkapcsolat-kezelés fontos szempont a lakossági üzletág működtetésében. Ez egy módszer, rendszerint elektronikus, hogy nyomon kövesse az összes üzleti kapcsolatát és kölcsönhatását a múltbeli és jelenlegi ügyfelekkel. A CRM adatbázis lényegében egy üzleti könyv, amelyet a kiskereskedők fordulhatnak, amikor piackutatást kell végezniük, vagy körlevéleket kell küldeniük a postán keresztül. Lényeges, hogy egy jó CRM rendszer szerepeljen a vállalat RMIS-ben.
Mit jelent a kiskereskedelmi ellenőrzés?
Időről időre meg kell vizsgálni a tárolt információs rendszerben található információkat annak pontosságának biztosítása érdekében. A készletgazdálkodással képzett kiskereskedelmi információs szolgáltatások személyzete ellenőrzést végez annak ellenőrzésére, hogy a készleten tárolt tételek száma megegyezik-e az RMIS által jelzett számmal. Számos okból, beleértve az elvesztett vagy sérült árut, lopás vagy alkalmazott hibákat az eladási rendszer rendelésében vagy használatában, a feltöltött számok nem felelnek meg az RMIS által javasoltnak. A könyvvizsgálat ezért elengedhetetlen ahhoz, hogy rendszeresen tartsák a két rendszert egymással. A fizikai ellenőrzés eredményeit be kell vezetni az RMIS-be, hogy pontosan előre haladjon.
Néha a kiskereskedelmi auditot a vállalat leltárellenőrzési vagy értékesítési csapatának tagjai végzik. Más esetekben a kiskereskedelmi ellenőrzésekre szakosodott külső gyártót bérelnek a kiskereskedelmi menedzsment információs rendszer elemzéséhez és a leltár vagy a készletezett tételek számbavételéhez.
A katalógusban és a jelenben lévő elemek közötti eltérések azonosításán túlmenően az ellenőrzések nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy további adatokat szolgáltassunk arról, hogy mi működik és mi nem. Olyan dolgok, mint például a polcok elhelyezése, az értékesítési árképzés vagy a raktározott mennyiségek elemezhetők, miután az ellenőrzési adatokat visszaadták annak megállapítására, hogy a vállalatnak módosítania kell-e bizonyos termékcsaládok megközelítését, hogy javuljon az értékesítés előrehaladása.
