Az ügyfelek viselkedésének mérése minden vállalkozás döntő része. A terméktervezés és a későbbi forgalmazás szempontjából elengedhetetlen a fogyasztói igények megismerése és annak működése. A fogyasztói magatartás mérése különböző módon lehetséges, attól függően, hogy melyik területet érdekli. A piackutatás rendszeres lefolytatása lehetővé teszi, hogy megismerje ügyfeleit, ami azt jelenti, hogy figyelembe veszi azokat az üzleti döntések meghozatalakor. Ez nagymértékben javítja üzleti tevékenységét és nyereségét.
Vizsgálat készítése a fogyasztói magatartás megtalálásához. A fogyasztói felmérés két fő típusa van: minőségi vagy mennyiségi. A kvalitatív vizsgálatok során néhány fogyasztónak sok mélyreható kérdést kell feltennie. A kvantitatív tanulmányok során sok kérdésre van szükség a fogyasztóknak. Ez utóbbi jobb lenne egy teljesen új termék piacának meghatározásához, mivel csak azt kell megtudnia, hogy az emberek megvásárolják-e. Ha egy terméket módosít, vagy hasonlót készít, egy kvalitatív vizsgálat lehetővé teszi, hogy részletesebb információkat szerezzen.
Figyelje meg a fogyasztók üzleti tevékenységét. Meg kell kapnia az engedélyt a boltból vagy a megfigyelt bevásárlóközpontból. A fogyasztók figyelemmel kísérésével számos információt találhat a viselkedésükről. Az olyan információk, mint a termék és az áruház elrendezésének optimális magassága és elhelyezkedése, a fogyasztói magatartásmutatókból erednek.
Használjon nyers adatokat egy mérőeszköz létrehozásához. Ha például kiadott egy terméket, nézze meg, hogy ezt rendszeresen vásárolja-e egy másik termékkel együtt. Ha igen, akkor feltételezheti, hogy hasonló demográfiai adata van a második termékkel. Használja a nyers adatokat annak meghatározásához, hogy melyik napszak, vagy időjárás, vagy az év időszaka vásárolja meg a terméket. Mindez tájékoztatást nyújt a fogyasztói magatartásról.
Külön objektív és szubjektív adatok. Ha interjút vagy felmérést vezet, akkor befolyásolhatja az emberek válaszait. A lehető legtöbb adat megszerzésével objektív ítéleteket készíthet, amelyek mentesek az elfogultságtól, akár véletlen, akár nem.
Legyen világos kérdésed. A fogyasztói magatartás mérése és a piackutatás bármilyen formája a legjobban működik, ha egy adott kérdést szem előtt tartunk. Lényegében az egyik kérdésre adott válasz alapján mérje meg a viselkedést, legyen szó széles "Mi a fogyasztói demográfia?" vagy a "Ha az ár 4,99 $ vagy 4,50 dollár lenne?"
