Valószínűleg mindenki, aki valaha is dolgozott valaki másnak, emlékezetes eredményeket mutat a teljesítményről. Az Ön vezetője nem volt felkészülve. Az észrevételei közül néhányat elkaptak. Meglepődött, hogy meglepődtél. Számos különböző teljesítményfelmérés lett a szabványok, amelyek célja, hogy mind a vezetők, mind a munkavállalók számára jelentőséggel bírjon. Az alapvető ellenőrzőlista-értékelési módszer az egyik legnépszerűbb, mert minden, amire szüksége van, fekete-fehérben van. Mi lehet a baj egy ellenőrzőlistával, ugye?
A hatékony teljesítményértékelések funkciói
Mert annyira kínosak, miért történik a teljesítményértékelés? Sok munkavállaló meg van győződve arról, hogy céljuk az, hogy igazolják a szűkös emelést. Ha igazgató vagy, tudod, hogy az értékelés egyik oka az, hogy az alacsonyabb szintű munkavállalókat figyelmeztessük a fejlesztésre szoruló területekre. Bár reméljük, hogy javulni fognak, akkor a bizonyítás alapját is megteremtjük abban az esetben, ha a jövőben meg kell szüntetni a foglalkoztatásukat.
A hatékony teljesítményértékelések azonban jobb célokat szolgálhatnak. Kiváló eszközei lehetnek a munkavállalóknak a munkahelyi feladatok teljesítésének visszajelzésének megteremtésében, és a menedzser számára, hogy mennyire hatékony és mennyire érzékeli az alkalmazottai vezetői stílusát. A vélemények elkülöníthetik a munkavállaló által most már meglévő készségeket és a még kialakuló készségeket, jegyezzük meg azokat a területeket, ahol az extra képzés hasznos lenne, és a következő teljesítményértékeléssel kitűzött célokat kell kitűzni. A leghatékonyabb értékelések mind a menedzser, mind a munkavállaló ellenőrzési pontja, ahol a dolgok állnak, és hová menjenek innen.
Az ellenőrzőlista értékelési módszere
Az ellenőrzőlista értékelési módszere ugyancsak hasonló neveket tartalmaz, mint például a viselkedési ellenőrzőlista vagy az ellenőrzőlista skálája. A kulcsszó az "ellenőrzőlista", mert az értékelési forma szó szerint egy ellenőrzőlista. Az esszé vagy leírások helyett vagy az alkalmazottak egymás közötti minősítése helyett az ellenőrzőlista értékelési módszere egy sor pozitív és negatív kijelentésből áll, amelyet az értékelő „igen” vagy „nem” válaszol, ellenőrzi, hogy a munkavállaló ezt a viselkedést vagy leveleit mutatja-e nem ellenőrzött, ha nem.
Az ellenőrzőlista tartalmazza a munkahelyi szokásokról szóló nyilatkozatokat, valamint a munkavállaló konkrét munkahelyi készségeit. Például a munkavállalók munkahelyi szokásai között szerepelhet:
- ____ Jelentések a legtöbb nap munkájára.
- ____ Kedves viselkedést mutat a kollégák felé.
- ____ A munkában marad, amíg a nap fontos feladatai befejeződnek.
- ____ Személyesen kritikát szerez.
Láthatjuk, hogy az első három állítás pozitív tulajdonság, míg a negyedik negatív.
A recepciós / titkár készségekről és munkaköri feladatokról szóló "igen" és "nem" ellenőrzőlistákon tett nyilatkozatok tartalmazhatnak:
- Kellemes hozzáállást mutat, mint az első arc, amit egy látogató lát. _ Igen _ Nem
- Képes többszöri feladatot biztosítani az üdvözlő látogatók és az üzenetrögzítők között. _ Igen _ Nem
- Gyakran figyelmen kívül hagyja a hibákat a korrekció során. _Igen _ Nem
- Megtartja a munkatársak eljövetelének és járásának nyomon követését. _Igen _ Nem
A megfelelő ellenőrzőlistákat előzetesen elkészítik és minden egyes munkakörre jóváhagyják. A menedzser befejezi az ellenőrzőlistát a munkavállaló teljesítményértékelési találkozója előtt. Amikor a munkatársakkal megbeszéljük a teljesítményt, a menedzser átmegy az ellenőrzőlista tételenként. Néhányat csoportosíthat, például azt mondva: "Észrevettem, hogy nagyon jó a határidők betartásában és az időben való tartózkodásban." Fontos azonban, hogy minden kérdéssel foglalkozzunk, és hogy a hangsúlyt nem kizárólag azon területekre helyezzük, ahol a munkavállalónak javulnia kell.
Az ellenőrzőlista értékelési módszer előnyei
Mind az előnyök, mind a hátrányok az ellenőrzőlista értékelési módszere. Vannak, akik általában az ellenőrző listák előnyeivel és hátrányaival kapcsolatosak.
Támogatja az objektivitást: A plusz oldalon egy ellenőrzőlista segít a menedzser számára, hogy objektív legyen. Elolvashatja az egyes állításokat, és őszintén válaszolhat arra, hogy a munkavállaló magatartása megfelel-e az állításnak. Még akkor is, ha a munkavállaló az egyik legjobb értékesítője, egy jó hozzáállású felsővezető, a vezető könnyen láthatja, hogy minden reggel későn van, így nem hagyja abba a nyilatkozatot.
Megakadályozza a memória megszűnését: Az emberek természetesen felejthetetlenek lehetnek, különösen stresszes helyzetekben vagy rohanáskor. Másfajta értékeléssel a menedzser lehet, hogy elfelejtette említeni a tardinesst. Miután megtörtént az értékelés, nehéz és szakszerűtlen azt mondani: "Ó, másképp, elfelejtettem megemlíteni, hogy a tardiness meg kell állnia." Ez a negatív megjegyzés az, amit a munkavállaló emlékez.
Javítja a szervezetet: Az ellenőrzőlista használata segít a még rendezetlen embereknek is. Az ellenőrzőlista sorrendjét követve győződjön meg róla, hogy nem hagy ki semmilyen részletet. Még a megszakítások sem tönkretehetik a folyamatot, mert csak jobbra térnek vissza az ellenőrzőlistához, és felveszi azt a helyet, ahol elhagyta, könnyen megtalálható a jelölőnégyzetekkel.
Növeli a termelékenységet: Van valami szinte szórakoztató az elemek listáról való ellenőrzéséről. Láthatjuk, hogy mit csináltál, ami motiválja Önt, hogy folytassa. Ne állj meg most; többet kell elérnie a nap előtt! Olyan feladatok esetében, amelyek nem rendelkeznek kézzelfogható termékkel az erőfeszítésekhez, megnézheti a bizonyítéklistát.
Az ellenőrzőlista értékelési módszer hátrányai
Nincs értékelési módszer tökéletes. Az ellenőrzőlista értékelési módszerének vannak hátrányai:
Nem teszi lehetővé a magyarázatokat: Mivel ez csak egy ellenőrzőlista, az ellenőrzőlista értékelési módszere nem teszi lehetővé a magyarázatokat. Néha a válaszok bonyolultabbak, mint a / vagy, vagy igen / nem. Ha túl sok válasz valóban "igen, kivéve, ha …", az ellenőrzőlista nem lehet ideális módszer.
Időigényes / költséges előkészítés: Valakinek el kell kezdnie az ellenőrzőlistát. A jó gondolat, sok gondolat elvégzése időbe telik; és ez azt jelenti, hogy a vállalat pénzébe kerülhet. A humán erőforrás lehet, hogy talál egy szabványos ellenőrző listát, de valószínűleg néhány kérdés nem alkalmazható, és mások nem foglalkoznak azzal, hogy a vállalatnak minden esetben meg kell szabnia.
Könnyen elfelejthető, hogy mi nincs ott: Van egy hajlam, hogy az ellenőrzőlistát az aranyhoz hasonlítsa. Még egy tudatosan is, a menedzser úgy érzi, hogy ha nem szerepel az ellenőrzőlista, nem fontos. De talán néhány, a vállalatnak és a tanszéknek fontos feladatnak kell lennie a teljesítményértékelés ellenőrző listáján. Mindazonáltal, ha nem szerepel az ellenőrzőlistán, nem jelenik meg. Ideális esetben, ha valamit kihagyunk az ellenőrzőlistából, hozzá kell adnia, de aztán kérje meg a HR-t, hogy vizsgálja felül az ellenőrzőlistát. Ha további oldalakat kezdenek a nem az ellenőrzőlistán szereplő dolgokhoz, akkor nem használja az ellenőrzőlista módszerét.
A teljesítményértékelés egyéb módszerei
Számos más típusú teljesítményértékelési módszer létezik:
Viselkedésileg rögzített minősítési skála: A BARS összehasonlítja a teljesítményt a numerikus szabványokkal, mint például az értékesítési mennyiség vagy az átlagos napi teljesítmény.
Kritikus események: A menedzser felsorolja a pozitív és negatív eseményeket.
Esszé: A menedzser néhány mondatban vagy rövid bekezdésben válaszol a kérdésekre.
Kényszerített rang: Ez a módszer az azonos munkakörök összes alkalmazottját a legjobbtól a legrosszabbig rangsorolja.
Grafikus minősítési skála: Ez a módszer az alkalmazottat az egyes viselkedésekre vagy cselekvésekre vonatkozó skálán értékeli.
Irányítás célok szerint: Az MBO megvizsgálja, hogy teljesültek-e az előző értékelés céljai.
Önértékelés: A munkavállaló esszét ír, vagy válaszol arra a kérdésre, hogy mit hisz neki, hogy milyen eredményei vannak, és hol lehet javítani.
Munkaügyi normák: Ez az értékelési módszer reális célokat határoz meg, és meghatározza a céldátumokat.
Az összes típusú teljesítményértékelési rendszer előnyei és hátrányai vannak. Végtére is, ha valakinek nincs hátránya, mindenki azt választaná, hogy használja. Minden érvényes értékelési módszer, és mindegyiknek van rajongója. Az ellenőrzőlista értékelési módja kiváló hely a kezdetekhez, mert csak olvassa el az egyes kérdéseket, gondosan vizsgálja meg, és jelölje meg igen vagy nem. Ha úgy érzi, hogy az ellenőrzőlista kitöltése után többet mondhat, nézze meg a többi módszert. Ezek egyike jobban illeszkedik a menedzsment stílusához.
