Az üzleti etikett a jó magatartásra vonatkozó iránymutatások és szabályok halmaza. A jó etikett az üzleti kapcsolatok fontos eleme, és segíthet a vállalkozóknak abban, hogy több ügyfelet szerezzenek. Akár üzleti környezetben, étteremben, akár alkalmi környezetben találkozik az ügyfelekkel vagy munkatársakkal, fontos megjegyezni az üzleti etikett összes elemét. Ezek az elemek szintén fontosak a telefonbeszélgetésekben, az e-mailekben és az alkalmi üdvözletekben.
Udvariasság
Néhány fontos szavak vagy kifejezések, amelyekre emlékeznek, a "köszönöm", "kérlek" és "szívesen". Mindig köszönjük az embereket az üzleti tevékenységükért nyújtott lehetőségekért. Soha ne felejtsük el, hogy bemutassák az első alkalommal találkozó embereket, ha mindkettő ismert. Amikor bemutatja az ügyfelet a csapat tagjainak, röviden magyarázza el szerepüket is. Amikor először találkozik egy üzleti partnerrel vagy ügyféllel, lehetősége van névjegykártyák cseréjére. Tegyél egy pontot a kártya elolvasásához, mielőtt elhelyeznéd a pénztárcádat.
Udvariasság
Mindig jó ötlet, hogy kifejezzük az elismerést, de ne feledje, hogy a drága ajándékokat egyesek megvesztegethetik. Köszönjük, hogy jegyzetek vagy kis ajándékok sokkal megfelelőbbnek tekinthetők. Mindig küldje vissza a telefonhívásokat vagy e-maileket, még akkor is, ha a közeljövőben nem szándékozik valakivel dolgozni. Tartsa nyitva az ajtót a mellette lévő személy számára. Kerülje a dohányzást a nyilvános helyeken, különösen, ha egyes csoportjaid nem dohányoznak.
Modor
A jó gyakorlatok fontos építőelemek az üzleti kapcsolatokban. Ha reggelivel, ebéddel vagy vacsorával találkozol az ügyfelekkel vagy munkatársainkkal, várjon, amíg mindenki ül, és elfogyasztja az étkezést. Ha svédasztalos, ne töltse fel a lemezt az első utazás során. Ugyanakkor kerülje el az ételt, és próbálja meg azt a benyomást kelteni, hogy élvezi az ételt és a vállalatot. Próbáljon meg mindenkivel beszélni és elkerülni a személyes témákat, kivéve, ha a másik személy hozza fel. Legyen udvarias a juniorok és az étterem szerverei között.
Pontosság
Mindig próbáljon időben lenni, amikor üzleti emberekkel találkozik. Kerülje el, hogy túl korán jusson az úticélba, mert a másik személy nem áll készen. Soha ne késj, mert negatív benyomást kelthet, és nem megfelelőnek és tardynak tűnhet. Tedd meg a kutatást a találkozó előtt, és készítsd el magad, hogy ne látszódj meg ideges vagy ideges.
professzionalizmus
Amikor beszélget a kollégákkal és az ügyfelekkel, tartózkodjon a politikai, vallási vagy más érzékeny témákról. Tartózkodjon attól, hogy beszéljen a családjáról, kivéve, ha a beszélgetés ebből a szempontból áll. Soha ne kritizálja az embereket vagy pletykákat azzal, hogy közelebb kerüljön egy ismerőshez.
Pozitív testbeszéd
Álljon meg egy álló helyzetben, amikor áll vagy ül. Győződjön meg róla, hogy a kézfogás sem túl kemény, nem túl puha. Kerülje a sétálást vagy a gyaloglás túl gyorsan, ha egy csoportban tartózkodik. Győződjön meg róla, hogy mindig megfelelő távolságot tart fenn az emberektől. Kerülje, hogy túl közel vagy túl messzire maradjon, ha valakivel beszél. Ruha formális üzleti öltözékben az ülésekre és a vacsorákra. Az informális összejövetelek alkalmával viseljen alkalmi ruházatot, de kerülje a ragyogó vagy szakszerűtlen megjelenést.
