Az üzleti életben a recepciós az első ügyfelek, befektetők és mások számára, akik az üzlet ajtaján járnak. Mint ilyen, a recepciósok első benyomást tesznek másokra. Ahhoz, hogy ez a benyomás pozitív legyen, a recepciósoknak be kell tartaniuk az etikett protokollt, amely megfelel a vállalat szabványainak.
Funkció
A recepciósok különböző adminisztratív támogatási funkciókat végeznek, mint például a telefonra való válaszadás, a látogatók üdvözlése, a találkozók ütemezése és a fogadóterület rendezett és barátságos biztosítása. A recepciósok elengedhetetlenek, mivel az általuk végzett munka befolyásolhatja a vállalat sikerét.
Telefon etikett
A recepciósoknak kiváló telefon-etikettet kell gyakorolniuk, mert munkájuk nagy része a telefonhívások fogadására, átvizsgálására vagy átadására vonatkozik. A recepciósoknak világosan és lassan kell beszélniük, és a szájukban nem lehetnek élelmiszerek, italok vagy gumi, miközben beszélgetnek a hívókkal. Ha meg kell tartaniuk a hívók tartását, kérniük kell, hogy a hívók engedélyt kapjanak erre. A hívás átadása előtt a recepciósnak tájékoztatnia kell a hívót arról, hogy mit szeretne tenni.
Kommunikációs etikett
Függetlenül attól, hogy a recepció személyesen van-e telefonon, vagy személyesen üdvözli a látogatókat, a szokásos kommunikációs etikettet kell követnie. Például a recepciósoknak türelmesek kell lenniük a hívókkal és a látogatókkal, függetlenül a helyzettől. Még ha a hívók vagy a látogatók frusztrációt vagy haragot fejeznek ki, a recepciósnak mindig nyugodtnak és betegnek kell maradnia.
Kötelező viselet
Mivel a recepciós az első személy, aki üdvözli a látogatókat, amikor az ajtón keresztül jönnek, gondoskodnia kell a szokásos üzleti viseletről. A standard üzleti öltözék meghatározását a vállalat határozza meg. Például egy vállalati ügyvédi iroda valószínűleg megköveteli a recepcióstól, hogy öltönyt viseljen. Gyermekfogorvos fogadója azonban megfelelően öltözve szabott nadrágot és egy pulóvert fényes, szórakoztató színben.
Fogadóterület
A jó etikett részeként egy olyan környezetet kell fenntartani, amely barátságos, tiszta és kényelmes másnak. Ez azt jelenti, hogy a személyzet tisztán és tisztán tartja a recepciót, a magazinokat a látogatók számára olvassa, várjon, felajánlja a vendégeknek kávét vagy vizet, és megfelelően fogadja az embereket.
2016 Bérinformáció a recepciósoknak
Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint a recepciósok 2016-ban átlagosan 27,920 dolláros fizetést szereztek. Alacsony szinten a recepciósok 22,700 dolláros 25 százalékos fizetést szereztek, ami azt jelenti, hogy 75 százaléka többet ért el, mint ez. A 75. százalékos fizetés 34.280 dollár, ami 25 százalékkal többet keres. 2016-ban az Egyesült Államokban 1053 700 embert foglalkoztattak recepciósként.
