Az e-üzletnek széles körű hatása van a szervezetek üzleti tevékenységének módjára. Automatizált és egyszerűsített belső folyamatokkal és kommunikációval rendelkezik, amelyek termelékenységet és hatékonyságot eredményeznek. Az ellátási láncban az e-üzletág fokozott együttműködési szintet, csökkent tranzakciós költségeket és a változásra való jobb reagálást eredményezi. Az e-üzlet átalakította a kiskereskedelmet, az online vásárlás és a széles körű termékek és szolgáltatások digitális szállításának egyre növekvő preferenciája mellett. Egyes ágazatokban, mint például a pénzügyek, az e-business technikákat alkalmazó szervezetek új versenyformák alakultak ki.
Stratégiai
Az Európai Bizottság beszámolt az „IKT és e-Business Impact Studies - 2009” című jelentésben arról, hogy az e-business összetevők ma már az üzlet alapvető eleme. Sok szervezet stratégiai döntést hozott az e-business megoldások integrálásában a termelési folyamatokban, a minőségirányításban, a marketingben, a logisztikában és az ügyfélszolgálatokban. Tény, hogy a vizsgálatban résztvevők 97 százaléka arról számolt be, hogy az új folyamatokat információs és kommunikációs technológiák támogatják.
Termelékenység
A termelékenység növekedése az e-üzlet fontos előnye. Az Egyesült Államok Nemzeti Statisztikai Hivatalának jelentése szerint a kulcsfontosságú üzleti folyamatok és e-kereskedelmi tevékenységeik közötti automatikus kapcsolatokkal rendelkező szervezetek magasabb munkaerő-termelékenységet mutatnak, mint a kapcsolatok nélküli vállalatok. A termelékenység növekedése az e-business befektetésekből ered, mint például a munkafolyamat, az adatokhoz való hozzáférés és a kommunikációs eszközök.
Ellátó lánc
Az e-üzlet jelentősen befolyásolta az ellátási lánc működésének hatékonyságát. A partnerek tranzakciós adatokat, menetrendeket, kéréseket és piaci információkat cserélnek biztonságos hálózatokon. A piaci változásokkal kapcsolatos információk megosztásának képessége biztosítja, hogy a teljes ellátási lánc hatékonyan reagáljon, csökkentve a kockázatot és megszüntetve a hulladékot. A Ruhr-Universität Bochum tanulmánya - "Az e-üzlet hatása a német autógyártó ipar szervezetére" megállapította, hogy az e-üzlet segített csökkenteni a tranzakciós költségeket és javította a legfontosabb kritikus ellátási lánc tevékenységek hatékonyságát - - információcsere és munkafolyamat.
E-kereskedelem
Az Egyesült Államok népszámlálási irodájának adatai kiemelik az e-kereskedelem fontosságát, különösen az üzleti vállalkozások közötti szektorban, amely az e-kereskedelmi tevékenység 92% -át tette ki. Az e-kereskedelmi jelentés azt mutatta, hogy 2008-ban az e-kereskedelem az elnökség e-statisztikájának jelentésében szereplő négy ágazat közül háromban gyorsabban nőtt, mint a teljes gazdasági tevékenység. A kiskereskedők e-kereskedelmi értékesítése 3,3 százalékkal nőtt, 142 milliárd dollárral.
Vevőszolgálat
Számos szervezet az e-business folyamatokat használta az ügyfélszolgálat kézbesítésének átalakítására. A létesítmények, mint például az online megrendelés, az önkiszolgáló technikai támogatás és a közösségi fórumok javított szolgáltatásminőséget és csökkentett költségeket.
Új verseny
Számos ágazatban működő szervezetek szembesülnek az e-üzleti folyamatokat alkalmazó vállalkozások új versenyformáival, hogy az ügyfeleknek alacsonyabb áron magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak, mint a megalapozott vállalkozások. A pénzügyi szektorban például Bruce Perrott, a University of Technology, Sydney, Ausztrália tanulmánya megállapította, hogy az e-business átalakította a bankszektor szerkezetét a nem hagyományos versenytársak, például a kiskereskedők vagy más cégek megjelenésével. pénzintézetek.
