Nem számít, milyen iparág van, a kommunikáció kulcsfontosságú a munkahelyen. Megfelelő kommunikáció nélkül a vállalat nem fogja elérni céljait. A szabványos cégen belül a kommunikáció lehet belső, külső, formális és informális, felfelé és lefelé, oldalsó és átlós, kiscsoportos és nem verbális. Minden ilyen típusú kommunikáció jön létre annak érdekében, hogy a vállalat átadja a szükséges információkat.
Belső kommunikáció
A belső kommunikáció minden olyan kommunikáció, amely a munkahelyen belül történik. Ez a fajta kommunikáció bármilyen médiumon keresztül érhető el (például e-mail, telefon, fax vagy szemtől szembe).
Külső kommunikáció
A külső kommunikáció a vállalat tagja és a vállalatán kívüli személy közötti kommunikáció. Amikor egy ügyféllel beszél, küld egy e-mailt egy potenciális ügyfélnek, vagy hívja a szállítót a megrendelésről, külső kommunikációt végez.
Hivatalos és informális kommunikáció
A munkahelyi kommunikáció formális vagy informális. A hivatalos kommunikáció minden olyan kommunikáció, amely elősegíti a munkahelyi célkitűzést. Az informális kommunikáció olyan témák megvitatását foglalja magában, amelyek nem foglalkoznak a munkával. Az informális kommunikáció ártalmatlan, ha helyénvaló, és csak a nem munkával kapcsolatos témákról beszélsz az ebédszüneteden. Az informális kommunikáció súlyos problémákat okozhat, ha nem megfelelő (pl. Pletykák, pletykák vagy nyers viccek).
Felfelé és lefelé irányuló kommunikáció
A felfelé irányuló kommunikáció az a kérdés, kérdés és még panasz, amelyet a munkavállalók közvetlenül a vezetőik felé irányítanak. A lefelé irányuló kommunikáció az irányítás és a vezetés irányítása az alkalmazottak számára. Ha egy menedzser elmagyarázza az alárendelt hozzárendelést, azaz lefelé irányuló kommunikációt. Ha a munkavállaló a szakemberek kommunikációs készségei szerint megkérdezi az adott feladathoz kapcsolódó főnökök kérdését, azaz felfelé irányuló kommunikációt.
Oldalsó és átlós kommunikáció
Az oldalirányú (vagy vízszintes) kommunikáció az alkalmazottak által azonos hierarchikus szinten cserélt üzenetek. Amikor két igazgatósági tag beszélgetést tart, vagy ha két titkár beszél, akkor ez az oldalirányú kommunikáció. Az átlós (vagy keresztirányú) kommunikáció akkor következik be, amikor az üzeneteket különböző hierarchikus szintű alkalmazottak között cserélik. Ha egy alelnök beszélgetést folytat egy humánerőforrás-vezetővel, ez az átlós kommunikáció.
Kiscsoportos kommunikáció
Kis csoportos kommunikáció történik, amikor egy találkozót tartanak. Ez lehet egy személyzeti találkozó, egy igazgatósági ülés, egy értékesítési találkozó vagy bármely más típusú találkozó, ahol az alkalmazottak egy csoportja találkozik és cserél üzeneteket. Általában egy vagy két személy vezeti az ülést, és kezdeményezi a vitát.
Nonverbális kommunikáció
A szemkontaktus, az arckifejezés és más formák nem verbális kommunikáció jelei annak, hogy főnöke vagy egy másik alkalmazottja elégedett (vagy elégedetlen) a munkájával. Ha a munkatársa szemét rángatja, valószínűleg úgy érzi, mintha elégedetlen lenne veled. Másrészt, ha a főnöke mosolyog rád a bemutató után, biztonságban érzi magát, hogy jó munkát végzett. Néha egy mosoly megér egy ezer szót, a Workplace Communication szerint.
