Ha a recepció mögött ül, az első személy, akivel a látogató találkozik a cégedben. Az első benyomások számítanak, és a viselkedés és a hozzáállás kérdése. Meg kell keresni, hogy mindenkor professzionális és barátságos benyomást tegyen, még akkor is, ha más feladatokkal foglalkozik. Ne feledje, hogy a látogató nem szakítja meg a te dolgodat, ő a te dolgod.
Üdvözlő látogatók
Nézd meg, amikor valaki közeledik az asztalodhoz és mosolyog. Ha üzleti híváson van, szemmel lépjen kapcsolatba a látogatóval, jelezve, hogy látja őt és hamarosan vele lesz. Amint befejezte a telefonhívást, a mosolyra fókuszáljon a látogatóra. Elnézést kér a késedelemért, és kérdezze meg, hogyan segíthet. Tegyük a meleget a kérdésbe, úgyhogy nem tűnik túlságosan.
Örömteli etikett
Kérdezd meg a látogatót, ha szeretne helyet foglalni, miközben kapcsolatba lépsz azzal a személygel, akivel találkozik. A vállalat politikájától függően kávét vagy teát kínálhat, vagy irányíthatja a látogatót a kávézóba. Ajánlat, hogy felakasztja a kabátját, vagy megmutassa neki, hol lehet lógni. Hívja fel a látogatót. A látogató bejelentésekor használja a Ms vagy Mr.-t.
Személyes eszköz
A mosolyogva mellett modulálja hangját. Légy tudatában annak, hogy a hangod hangjával átadhatja azt, amit gondolsz. Ne rágja meg a gumit, ne vegyen személyes hívásokat vagy szöveget, ha valaki vár. Ha beszélgetsz munkatársakkal, állj meg és fókuszálj a látogatóra. Ne enni az asztalán. Ha nem tudod elkerülni, válasszon olyan ételeket, amelyek nem rendelkeznek tartós aromával. Más szóval, nincs pizza vagy spagetti.
Asztali megjelenés
Tartsa tisztán és rendezetten íróasztalát, még akkor is, ha más feladatokkal is foglalkozhat a látogatókkal. Lehet, hogy papírkötegeket dolgozhat át, de ezek nem terjedhetnek el a recepción. Ne feledje, hogy a fogadóterülete elősegíti a vállalatot, és profinak kell lennie - ne terhelje túl az asztalait a csecsebecsékkel, vicces modulokkal, fotókkal vagy asztali játékokkal.
