A vezetők, azok az emberek, akik képesek az embereket követni, motiválják másokat a szervezeti célok elérésére. A stratégiai célkitűzéseket elérő, példaként és jutalmazó alkalmazottak által vezetett jövőkép létrehozásával alárendeltjeit meghallgathatja az irányelvekről. A vezetők általában olyan szavakkal és cselekvésekkel motiválnak másokat, amelyek ösztönzik őket arra, hogy cselekedjenek. Ha nehézségek merülnek fel, a vezetők megtalálják a problémákat, megváltoztatják a folyamatokat és javítják a termelékenységet.
Elemezze a szervezet működését. Távolítsa el az azonnali figyelmet igénylő problémákat. Adja meg az alárendeltjeit, ha interjúkat, fókuszcsoportokat vagy online kérdőíveket készít. Vizsgálja meg az ügyfelektől és az eladóktól kapott visszajelzéseket, hogy megismerje a lehetséges javítási területeket. Azonosítsa a szervezet sikerét befolyásoló hibákat vagy hibákat.
Biztosítson rendszeres kommunikációt az alárendeltekkel. Használjon találkozókat, e-maileket és egyéb kommunikációs mechanizmusokat a tisztelet és az általános teljesítmény javítása érdekében. Az alárendelteknek meg kell hinniük az integritásban, így valódi módon kell cselekednünk. Ha azt szeretné, hogy az emberek betartsák a politikákat és az eljárásokat, akkor ezt magának kell tennie.
Rendezzen találkozókat és workshopokat, hogy ösztönözze a munkavállalókat arra, hogy megtegyék a kívánt intézkedéseket. Állítsa be a tanulási célkitűzéseket annak biztosítására, hogy megfelelően tájékoztassa a résztvevőket arról, hogy mit szeretne folyamatosan megvalósítani. Miután megerősítette, hogy a résztvevők rendelkeznek a feladatok elvégzéséhez szükséges készségekkel és ismeretekkel, állítson be várakozásokat, amelyeket a működési termelékenység ellenőrzésére szándékozik tenni. Kerülje a teljesítménymérési programok végrehajtását anélkül, hogy teljes mértékben előkészítené a személyzetet.
Jó példát mutat. Például, ha azt szeretné, hogy a munkatársak időben teljesítsék a kiadási jelentéseket, akkor azokat időben kell elvégeznie. Ha az emberek a következő irányelveket és eljárásokat látják, akkor valószínűleg jobban megfelelnek maguknak. A munkavállalói erkölcs javul, és az alárendeltek betartják a szabályokat és szabályokat, mert értelmesek, nem azért, mert ezt meg kell tenniük. Mutassa be a munkatársait, hogy hisz a szervezet stratégiai céljaiban és célkitűzéseiben.
Válasszon vezetői stílust a helyzethez. Egy autoritárius stílus akkor működik, amikor az alkalmazottak kifejezett utasításokat követelnek meg egy adott tranzakció végrehajtásához, amely jutalmat, jellemzően a fizetésüket kapja. Más esetekben a vezetők hangsúlyozzák, hogy a munka korlátai, például az idő és a pénz, elkötelezettséget igényelnek a jutalmak fogadására. Ha a pozitív eredmény valószínű, vegye fel a kockázatokat. Az alárendeltek úgy érzik, hogy beleegyeznek a döntésekbe. Felhatalmazza az alkalmazottakat, vagy szavazzon a személyzet bevonására a döntéshozatalba.
