A hatékony egészségügyi ellátás csapatmunkát igényel. Mindenkinek együtt kell dolgoznia egy közös cél érdekében - segítve a beteget. Az 1999-es jelentésben az "Err az ember: biztonságosabb egészségügyi rendszer kiépítése" - jelentette be a kutatók, hogy a csapatmunka közvetlen hatással van a betegek biztonságára és a kezelés eredményére. (Lásd az 1. hivatkozást.) Azok a csapatok, amelyek jól működnek együtt, kevesebb hibát okoznak, ami jobb kezelési eredményeket eredményez. (Lásd a 2. hivatkozást)
Az évek során a különböző orvosi szakterületek csapatmunka modelleket fejlesztettek ki a hatékony csapatmunka érdekében. (Lásd a 3. hivatkozást). Bár ezek a modellek különböznek egymástól, mindegyikük számos olyan kulcsfontosságú tényezőt tartalmaz, amelyek nélkülözhetetlenek a hatékony egészségügyi ellátáshoz.
Megosztott vezetés
A csapatok vezetői között hatékony csapatok osztoznak, nem pedig egy személy vezeti a csapatot. Az adott pillanatban a felelős személy az a személy, aki a leginkább alkalmas az adott helyzetre. Például egy légzőterapeuta vezető szerepet tölthet be abban, hogy segítsen egy olyan betegnek, aki nehézséget okoz a légzésben, emfizémia vagy krónikus obstruktív tüdőbetegség (COPD) miatt.
A megosztott vezetés azt jelenti, hogy az összes csapat tagjai együtt dolgoznak a munkájuk tervezése, az eredmények áttekintése és a problémák megoldása érdekében. Ez azt is jelenti, hogy a csapattagok összehangolják munkájukat és vállalják a felelősséget az eredményekért, ha nem hibáztatják őket.
Kölcsönös teljesítményfigyelés és biztonsági mentés
A hatékony egészségügyi csoportok figyelemmel kísérik munkájukat, biztosítva, hogy az összes feladat a kezelési tervnek megfelelően lezáruljon. Előkészítik a többi csapattag szükségleteit, és szükség esetén lépést tesznek egymás segítésére. Emellett kiképzik egymást, és áthaladnak bizonyos készségekkel; Például egy csapat ápolója és légzőterapeuta tudja, hogyan törölje a beteg légúti útját.
Zárt hurok kommunikáció
A Kockázatkezelési Alapítvány szerint az orvosi hibák 40 százaléka kommunikációs problémákat okoz. (Lásd a 4. hivatkozást) A hatékony csapatok zárt hurkolt kommunikáció használatával megakadályozzák a kommunikációs problémákat. Ebben a modellben minden szóbeli kommunikáció egy adott személynek címzett, és a kommunikációt fogadó személy megismétli az üzenetet a küldőnek.
Ez biztosítja, hogy a fogadott üzenet az az üzenet, melyet küldött, és hogy egy adott személy felelős a hangszóró megválaszolásáért és a feladat befejezéséért. Nem zavaró, hogy mi szükséges, vagy ki fogja csinálni. Például a filmekben és a televíziós műsorokban a sebész kiabálni fog: „egy másik véregységet akaszt.” De ki kell csinálnia. Zárt hurkú kommunikációban a sebész azt mondaná: "Susan, tedd egy másik véregységet", és Susan válaszolna a "Másik véregység lógására", majd tegye meg.
Megosztott mentális modell
A hatékony egészségügyi csapatnak közös mentális modellje van, amely egy mélyen gyökerező értékek és feltételezések együttesén alapul, amelyek meghatározzák a csapat munkáját és azt, hogy a tagok hogyan kapcsolódnak a munka befejezéséhez. Ezt bizonyítja a többi csapat tagjai igényeinek előrejelzése és a stratégiák helyesbítése a helyzet változásakor. Lényegében a csapat tagjai ugyanazon az oldalon találhatók a csapat munkájával és céljaival kapcsolatban.
A kölcsönös bizalom a közös mentális modell kulcsfontosságú eleme. Minden csapat tagja ismeri a tapasztalatokat arról, hogy más csapat tagjai elvégzik a feladataikat, megosztják az információkat, elismerik a hibákat és elfogadják a konstruktív coachingot.
