A sarokiroda által kiadott élesen megfogalmazott hiányosságok egyszemélyes ediktum, de a valóság az, hogy a legtöbb munkahely hatékonyabban működik - és nagyobb erkölcsösséggel -, amikor a főnökök elősegítik a csapat kommunikációját. Számos stratégia létezik a kollégák közötti kommunikáció fokozására.
Vízió, értékek és bevásárlás
A misszió, a vízió és az értéknyilatkozatok segítenek összegyűjteni a nagy ötletek köré csoportot, amelyek mindent megtesznek, és mindenkit ugyanazon az oldalon biztosítanak. és a The Communications Doctor vezérigazgatója. De nem elég, ha csak ugyanaz a vállalati nyelv beszél. "A hatékony csapat létrehozásához mindenkinek meg kell értenie (meg kell) és vásárolnia" - mondja Dr. Gaddis. És ez olyan alapvető, mint a munkatársak, akik "egyetértenek egy olyan magatartással, amely inkább segít, mint a szervezet megakadályozása" - mondja.
A stíluskülönbségek megértése és elhelyezése
Azok, akik segítenek a viselkedésben: a stíluskülönbségek megértése és befogadása. Vegyük például a számviteli Arthur-t és a kreatív Chloe-t. "Ha egy kreatív, nem határidős típusú személy egy rendkívül szervezett, rendkívül strukturált egyénnel dolgozik, előzetesen beszélniük kell a szükséges kommunikációs szintről" - mondja Dr. Gaddis. Azt is meg kell állapodniuk, hogy milyen csatornákat használnak, hogy tájékoztassák egymást - mint például a napi, heti vagy havi telefonhívások, szöveges üzenetek vagy személyes találkozók. És néha edzőként és / vagy főnökként el kell gondoskodnia - és talán még az útmutatót is - az első vitáról.
Csinálj egy hármas lépést
Adjon meg - és bátorítson munkatársakat - háromlépcsős visszajelzést, mondja Dr. Gaddis. Így működik:
- 1. lépés: Mondd „Köszönöm!”
- 2. lépés: Legyen a személyzet tagjai tudják, mit tettek számukra.
- 3. lépés: Hadd tudják meg, hogy a viselkedésük milyen hatással volt a szervezetre.
Példa: "Köszönöm, Rita, hogy megosztottad a nagyszerű cikket a hatékony csapatépítésben. Az ötletek már nagy hatással voltak arra, hogyan kommunikálok a csapatommal" - mondja Dr. Gaddis.
Rethink csapattagjai
Használjon összpontosított, stand-up találkozókat a csapat kommunikációjának elősegítésére - a hagyományos, alvás-indukáló, leüllyedő helyett. Némelyek "scrum" -nak nevezik, és még egy "Scrum Alliance" is van. amely tippeket, képzést és tanúsítást kínál a szkúpa útján. Az ötlet: Állj fel, a körkörös "találkozók" naponta egyszer, legfeljebb 15 percig tartanak, és minden résztvevőnek hozzá kell járulnia. Mindössze három dolgot fednek le: Amit az utolsó napi scrum óta teljesítettek, mit terveznek megvalósítani most és a következő napi scrum között, és mi akadályozza a haladást, Renee Mzyk, a Scrum Szövetség igazgatója szerint. De biztosan nem tervezési megbeszélés vagy technikai megbeszélés - mindkettő részletesen megakadályozható, és a csapat hatékony kommunikációját megállíthatja.
Beszélj a megfelelő testbeszédre
Semmi sem mondja, hogy "nem érdekel, hogy miről beszél", mint egy szöveg küldése vagy a karok összecsukása, amikor más csapattagoknak van a padlója. Ehelyett próbálja ki ezeket a technikákat, amelyeket Carol Kinsey Goman, Ph.D. ajánlott, főszónok, vezetői edző és média szakértő a testbeszéd munkahelyi hatásairól. Ő is vezető blogger a Forbes és a szerző a "The Silent Language of Leaders: Hogyan Body Language segíthet - vagy Hurt - Hogyan vezet":
- Az emberek közvetlenül szembe kell nézniük. Még egy negyed fordulattal is jelzi az érdeklődés hiányát, és leállítja a hangszórót, mondja Dr. Goman.
- Távolítson el akadályokat az Ön és a többi résztvevő között. Telefonok, papír - bármi, ami blokkolja a nézetet. Vagy még jobb, jöjjön ki az asztal mögé, és üljön mellé.
- Pozitív szemkontaktus fenntartása. A nagyobb szemkontaktus szinte mindig nagyobb szeretethez és befogadáshoz vezet. A tekintet vagy a szoba beolvasása azt jelenti, hogy nem hallgat.
- Használja a tenyér-felfelé mutató kéz és a nyílt kar gesztusokat. Ezek a csendes jelek a hitelességről és az ígéretről kedvezőbbek, mint a keresztbe kerülő karok és a kezek rejtve, vagy a test közelében, mondja Dr. Goman.
- Szinkronizálja testbeszédét azokkal, akikkel foglalkozik. Finoman illeszkedjen a másik személy állványához, a kar pozícióihoz és az arckifejezésekhez - ez a jelek csatlakoznak és bekapcsolódnak.
Kerülje a "Groupthink" -et
Mi a közös a Pearl Harbor, az Egyesült Államok észak-koreai behatolása és a disznó-öböl inváziója Kubában? Ezek a történelmi "fiaskók", amint Irving L. Janis írja, az okozhatta, hogy a kormánytervezési megbeszélésekből származó, eltérő megközelítést kizárták a "Groupthink" nevű hibás megközelítésből. Másrészt az ilyen politikai sikerek, mint például a kubai rakétaválság és a Marshall-terv bemutatják más szempontok értékét Janis szerint. Az alsó sor: az új ötletek vagy politikák közötti diszkréció jótékony hatással lehet a csapat kommunikációjára a vonakodó résztvevők bevonásával - és segít abban, hogy jobb döntéseket hozzon - így ösztönözze.
Ugrás a Scowl-ra
Kerülje el, hogy a megbeszélések megkezdődjenek, mert ezek a reakciók nem segítik a csapat kommunikációját. Először is, amikor elrejtetted, "a résztvevők valószínűleg úgy gondolják, hogy nem tetszik, amit épp hallottál -, és megtartják véleményüket maguknak" - mondja Dr. Goman. "Valójában, amikor megmutatod a düh, az ingerlékenység vagy a bosszúság nem-verbális megjelenítését, az emberek nagyobb valószínűséggel tartják vissza az ötleteiket, korlátozzák észrevételeiket, és keressék a módját, hogy lerövidítsék velük való kölcsönhatásukat." Ehelyett összpontosítson arra, hogy van-e igazság az állításban. Mindig tapintatosan foglalkozhat azzal, ahogyan később bemutatták az egy-az-on-on, ha szükséges.
