Az Egyesült Államok Személyzeti Menedzsment Hivatala szerint minden szövetségi hivatal munkatársai segítséget nyújtanak az alkalmazottaknak. Számos magánszektorbeli munkáltató is hozzáférést biztosít munkavállalóinak az EAP-khoz. A független külső ügynökségek biztosítják az EAP-szolgáltatásokat.
Struktúra és előnyök
A legtöbb amerikai munkáltató által biztosított munkáltató által finanszírozott juttatás egy EAP egy önkéntes tanácsadó program, amely általában ingyenes a teljes munkaidőben foglalkoztatottak számára. A vezetők, a felügyelők és a családtagok azt is javasolhatják, hogy kapjon EAP támogatást, ha visszaélnek olyan anyagokkal, mint az alkohol, a kábítószer vagy a vényköteles gyógyszerek. A programban dolgozó alkalmazottak továbbra is dolgozhatnak és teljes díjazásban részesülhetnek. Az egyének folyamatos igényei miatt a résztvevő szervezetek éjjel-nappal az EAP válság telefonvonalát kínálják. Minden szolgáltatást képzett, független külső gyártók biztosítanak. Az EAP legfontosabb szervezeti előnyei a megnövekedett munkavállalói termelékenység, kevesebb munkahelyi sérülés vagy baleset, valamint a beruházások megtérülésének általános növekedése.
Munka és élet problémák kezelése
Az EAP-ok általában a helyszínen találhatók a vállalkozásnál vagy az ügynökségnél. Az EAP tanácsadók segítséget nyújtanak a munka termelékenységének kérdésében, mint például a családi és családi problémák, a stressz és a munkahelyi erőszak vagy trauma kezelése. Szintén foglalkoznak a pszichológiai zavarokkal, szerencsejáték-függőségekkel, kábítószer-használatsal és pénzügyi nehézségekkel. Annak érdekében, hogy a munkavállalók kezeljék azokat a fontosabb eseményeket, mint a vállalati fúziók, felvásárlások és nagyméretű elbocsátások, a munkáltatók kérhetik az EAP tanácsadóit, hogy ebéd- és tanulási üléseket tartsanak az általuk kínált szolgáltatásokról. A cél az, hogy ösztönözzék a munkavállalókat arra, hogy iránymutatást kérjenek, ha ezeknek a nagyvállalati eseményeknek köszönhetően nehézségeik vannak.
Szolgáltatói alapelvek
Az EAP tanácsadóknak magán-, biztonságos és tiszta találkozókörnyezetet kell biztosítaniuk, és lehetővé kell tenniük az ügyfelek számára a gondozásuk ellenőrzését. A találkozóknak a hatékony és hatékony szolgáltatások ügyfelei számára történő biztosítására kell összpontosítaniuk, amíg állapotuk javul. A tanácsadók olyan képzett szakemberek, akik tisztelettel és méltósággal kezelik az ügyfeleket.
Titoktartási
Azok a kérdések, amelyeket egy EAP tanácsadóval egyéni egy-egy egyéni találkozókon tárgyalnak, bizalmasan kezelhetők. Függetlenül attól, hogy milyen rangot vagy szintet képvisel az alkalmazott szervezetben, a menedzser vagy a felügyelő nem fogja látni az EAP-rekordját, és nem is tudja, hogy tanácsot kért, kivéve, ha írásban kéri, hogy tájékoztassák a helyzetet. Nem lehet arra kényszeríteni, hogy aláírja az információk kiadását. A rekordokat külön kell megőrizni a többi ügyfél-egészségügyi és biztosítási fájlból.
EAP tanácsadók
Az EAP tanácsadók gyakran tapasztalattal rendelkeznek humánerőforrás-szakemberekként, engedélyezett pszichológusokként, drog- és alkoholterapeutákként vagy szociális munkásokként. A Munkavállalói Segítségnyújtási Szakemberek Szövetsége szerint a legtöbb tanácsadónak van tapasztalata a viselkedési tudományok területén. Meg kell érteniük az EAP alaptechnológiáját is, amely magában foglalja a konzultációt, a titoktartást, a problémameghatározást és az értékelést, a konstruktív konfrontációt, az ügyfelek motiválását, az ügyfelek felügyeletét és a munkavállalói segítségnyújtásnak a szolgáltatásokat nyújtó szervezetekre gyakorolt hatását. Számos EAP-szolgáltató csak tanácsadókat alkalmaz, akiket az EAPA tanúsít.
