Számos tényező befolyásolja a vállalkozás, termék vagy szolgáltatás sikerét vagy kudarcát. Segíti a befolyásoló tényezők vizuális ábrázolását. A fishbone diagramot a vállalkozások használják az ok-okozati összefüggések meghatározására.
Történelem
Kaoru Ishikawa a minőségirányítás egyik úttörője. A halcsontdiagram létrehozása és használata a minőségirányítási színtér egyik legfontosabb eszköze. A diagramot a második világháború óta használták.
Építés
A halcsont vezetője felsorolja a problémát vagy a hatást. A csontok mindegyike a probléma fő okait jelenti. A kisebb csontok felsorolják a probléma kisebb okait.
Előnyök
A diagram formátuma könnyen olvasható. A diagram kialakítása ösztönzi a csoportok részvételét, és a probléma okaira helyezi a hangsúlyt.
Hiányosságok
A halszálka diagram használatának gyengesége, hogy nem előnyös, ha a problémák és okok összetettek és egymáshoz kapcsolódnak.
Lehetséges
A fishbone diagram általában a problémaelemzés kezdeti lépése. Más minőségi ellenőrzési eszközök, mint például a vezérlési táblázatok és a részletes folyamat térképek, a következő lépések lehetnek az üzleti problémák megoldása során.
