A fogyasztóorientált és a termékorientált marketing közötti különbség az ügyfelekkel való kommunikáció során alkalmazott megközelítés. Egyik vállalat sem kényszerül a kettő között választani. Valójában a legjobb kampányok mind a kétféle üzenetküldést tartalmazzák, hogy elérjék a lehető legszélesebb közönséget. Előfordulhat azonban olyan esetek, amikor nem használhatja mindkét üzenetküldés típusát. Ezekben az esetekben fontos, hogy teszteljük, hogy melyik megközelítés meggyőzőbb a közönségével.
Fogyasztói orientáció
A fogyasztóorientált üzeneteket, amelyeket néha piacorientált üzeneteknek neveznek, az üzleti szótár határozza meg, mint a fogyasztó szükségleteire összpontosító kommunikációt. Például egy fogyasztóorientált hirdetőtábla azt tárgyalja, hogy a fogyasztó hogyan használhatja a terméket az aktuális fájdalomcsillapításhoz. A testápoló fogyasztóorientált marketingüzenete azt mondhatja: „A száraz bőr selymes, sima és hidratált, csak egy alkalmazással.”
Termékorientáció
A termékorientált üzeneteket a Business Dictionary határozza meg olyan kommunikációként, amely a termék minőségére összpontosít. A marketing üzenet technikai és részletes. Például a testápoló termékorientált marketingüzenete azt mondhatná: „A mi testápolónk minden természetes összetevővel készült, mint például az aloe, a zabpehely és a víz.” Ez a fajta üzenet nagyszerű az olyan fogyasztók számára, akiknek nagyon különleges igényeik vannak, mintha a bőrkiütés megnyugtatásához zabpehely bőr krém szükséges.
Integráció
Integrálja a kétféle üzenetküldést egy általános kampányba a legjobb eredmény érdekében. A fogyasztói bázis valószínűleg két embercsoportból áll, amelyet a fogyasztóorientált üzenetek meggyőznek, és egy másik, amelyet a termékorientált üzenetek mozgatnak. Ne idegenítsen el egy csoportot azzal, hogy nem rendelkezik olyan üzenettel, amelyik beszél róla. Hozzon létre egy sablont a kampány minden hirdetéséhez. A sablont az egyes hirdetések két változatának létrehozására használják, az egyik a fogyasztóközpontú üzenetküldéssel és egy termékorientált üzenetküldéssel.
Tesztelés
Futtasson egy A / B tesztet az üzenetküldésnél, ha nem hozhat létre két különböző hirdetést, például egy vállalati webhelyen. Az A / B tesztet Brick Marketing határozza meg olyan módszerként, amely két üzenet variációját teszteli, hogy lássa, melyik az olvasóknál hatékonyabb. Minden látogató megjeleníti az üzenet egy változatát, és az azt követő viselkedését követik. A legjobb eredményt nyújtó üzenet a teszt győztese. Például, ha a fogyasztóközpontú üzenet hosszabb ideig marad a helyszínen, a győztes lenne. A győztes meghatározása után a teszt befejeződött, és a nyertes üzenet minden jövőbeli látogató számára megjelenik.
