A Six Sigma egy statisztikai minőségellenőrzési folyamat, amelynek célja, hogy közel nulla hibaszintet kapjunk egy millió lehetőségenként. Öt végrehajtási lépcsővel rendelkezik - definiálja, mérje, elemzi, javítja és ellenőrzi (DMAIC). A hiba lehetőségeit először definiáljuk. A hibaarányt ezután mérjük és elemezzük. Folyamatok javulnak a hibaarány csökkentése érdekében. Ezeket a fejlesztéseket az utolsó lépésben tartják fenn, ellenőrzik és ellenőrzik. Hat hatékony Sigma implementáció a vezetés, a projektkiválasztás, az infrastruktúra és a változáskezelés függvénye.
Vezetés
A felső vezetés vezetése biztosítja, hogy a sikeres Six Sigma megvalósításához szükséges idő, pénz és személyi erőforrások rendelkezésre álljanak. A menedzsment elkötelezettsége szintén megkönnyíti a szerkezetátalakítást és a kulturális változásokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a minőség minden folyamatlépésbe beépüljön.
Projekt kiválasztása
A Six Sigma bevezetése hatékony, ha a vállalat stratégiai célkitűzéseivel összhangban lévő projektek kerülnek kiválasztásra. A projekt mérete szintén fontos tényező - a kiválasztott projektnek elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy mérhető hatást gyakoroljon, különösen a haszonkulcsra, de elég kicsi ahhoz, hogy kezelhető legyen. A kiválasztott projektnek meg kell felelnie a Six Sigma DMAIC megközelítésének is, ami azt jelenti, hogy meg kell mérni, elemezni és csökkenteni a hibákat.
Infrastruktúra
Egy jól képzett humánerőforrás-infrastruktúra szükséges a Six Sigma sikeres megvalósításához. A különféle üzleti egységek tagjaiból álló külön csoportnak vagy osztálynak kell felelősséget vállalnia a Six Sigma tevékenységeinek koordinálásában egy szervezetben. Ennek a csoportnak magában kell foglalnia a Bajnokokat - általában a felsővezetőket -, akik megértik a Six Sigma alapelveit és útmutatóként szolgálnak a gyakorlók számára; Fekete övek - a Six Sigma technikai szempontjainak kiterjedt képzésével - akik tanárként és mentorként működnek; Zöld övek, akik általában projektvezetők részmunkaidős Six Sigma szerepekkel; pénzügyi elemzők, akik számszerűsítik az alsó eredményeket; és külső tanácsadók, akik technikai szakértelmet és képzési szolgáltatásokat nyújtanak.
A Hat Hat Sigma hatékony megvalósításához IT-infrastruktúra is szükséges a döntéshozatalban. Támogatnia kell az adatgyűjtési folyamatot, támogatnia kell az adatátvitelt és a szervezeten belüli megosztást, és könnyen hozzáférhető felületet kell biztosítania az összes aktuális és befejezett Six Sigma projekt számára a szervezeti tanulás előmozdítása érdekében.
Változáskezelés
A sikeres Six Sigma implementáció a kultúra alapvető változását igényli. Mint minden változáskezelési kezdeményezéshez, szervezeti ellenállás lesz. Néhány alkalmazottnak nehézségei lesznek a Six Sigma alapját képező statisztikai fogalmak megértésében - technikai képzést igényelnek. Vannak, akik ellenállnak a minőségjavító kezdeményezések téves történetéből, míg mások elutasítják azt, mint a legújabb vezetői hóbort. A vezetői vezetés fontos szerepet fog játszani a Six Sigma kezdeményezések fontosságának kommunikálásában a szervezet stratégiai céljaihoz.
