Az üzleti kommunikáció, más néven szervezeti kommunikáció, fontos szerepet játszik a vállalat sikerében. Az üzleti kommunikáció feladata az információk megosztása és a munkavállalók motiválása. A hatékony kommunikációs technikák fejlesztése, megvalósítása és előmozdítása egy szervezeten belül magában foglalja a kommunikációs alapok megértését. A kommunikációs alapok közé tartoznak a csatorna (kommunikációs módszer), a kódolás (az üzenet közlésében használt szóválasztás) fogalma és a dekódolás (hogyan mások értelmezik az üzenetet).
A szükséges elemek
-
Vállalati irányelvek
-
Kommunikációs csatornák
Értékelje a helyzetet, és határozza meg kommunikációs igényeit. Például kommunikációs rendszert kíván létrehozni, hogy a munkatársak szabadnapot kérhessenek.
Hozzon létre olyan irányelveket, amelyek megfelelnek a kommunikációs igényeknek. Például az alkalmazottak ütemezési igényeinek kielégítéséhez nyomtathatja ki a „Kérelem kikapcsolása” formanyomtatványokat, hogy kitöltse és visszatérjen az Ön számára.
A vállalati irányelvek előmozdítása azok nyilvánosságra hozatalával. Ez magában foglalhatja a szabályok és szabályzatok kiadását, valamint az informatív plakátok felakasztását a cég szünettermében.
A munkavállalóknak lehetősége van visszajelzést adni. A Mind Tools vezetői képzési szervezet szerint a visszajelzés hatékony kommunikációt eredményez a szervezeti kommunikáció hatékonyságának és termelékenységének növelésével.
Értékelje a visszajelzéseket rendszeresen, és végezze el a szükséges változtatásokat a vállalat kommunikációjának javítása érdekében.
tippek
-
Válasszon ki egy kommunikációs csatornát, amely leginkább megfelel az üzenetnek. A Mind Tools azt javasolja, hogy a hosszadalmas üzenetekhez, például a vezetési irányokhoz és a szakpolitikák jelentős változásaihoz írásos kommunikációt folytassanak.
Állítson be egy online cégfórumot, hogy konstruktív kritikát szerezzen a munkavállalóktól. Pearson Education, az üzleti információk nemzetközi forrása szerint a vállalati fórum hatékony módja az alkalmazottak betekintésének.
Figyelem
Az elfogadható kommunikációs gyakorlatok kultúránként eltérőek. Például egyes kultúrák inkább nyitottak a visszajelzésekre, mint mások. A más kultúrák embereinek véletlenszerű megsértésének vagy tiszteletben tartásának elkerülése érdekében ismerkedjen meg más kultúrákkal. Ez magában foglalhatja a kulturális érzékenységi osztályokon és kutatásokon való részvételt.
