A minőségellenőrzések fontos szerepet játszanak abban, hogy a kisvállalkozások fejlődjenek és virágzanak, mivel ezek lehetővé teszik az üzleti hatékonyság és a költséggazdálkodási stratégiák értékelését. Akár az ellenőrzés a termékekre vagy a folyamatokra összpontosít, az eredmények segítik a vezetőket abban, hogy milyen jól működnek a stratégiák, azonosítják a problémák alapját, és szükség esetén korrekciós intézkedéseket hoznak. A belső minőségellenőrzés elvégzésének ismerete fontos lépés a vállalkozás sikerességének biztosításában.
Előzetes felülvizsgálat
A helyszíni minőségellenőrzés előtt elvégzett lépések meghatározhatják az ellenőrzés hatékonyságát. A folyamat egy részletes ellenőrzési terv megfogalmazásával kezdődik, amely a helyszíni felülvizsgálat lefolytatására szolgál. Adja meg az idővonalat, az ellenőrzés és az ellenőrzés helyét. Gyűjtse össze és tekintse át az írásos dokumentációt, beleértve a termék vagy folyamat minőségirányítási politikáját, a szabványos működési eljárásokat és a kézikönyveket. Döntse el, és készítsen előzetes listát a helyszíni ellenőrzés során elvégzendő személyes interjúkról. Ne feledje, hogy egy előzetes lista, amely jellemzően az osztályvezetőt vagy a felügyelőt és a kulcsfontosságú alkalmazottakat tartalmazza, az aktív ellenőrzési szakaszban bővülhet.
Az Audit Dokumentumok összeállítása
Minden könyvvizsgálócsoport tagjának rendelkeznie kell egy ellenőrzési listával, valamint űrlapokkal, vagy szalagos felvevővel az információk rögzítéséhez személyes interjúk során. Mindegyik tagnak rendelkeznie kell referenciadokumentumokkal, például a szokásos működési eljárások másolataival. Az ellenőrző lista kritikus fontosságú az információk és megfigyelések rögzítéséhez, valamint annak biztosításához, hogy ne felejtsen el semmit. Míg a konkrét ellenőrzőlista elemek az ellenőrzött osztálytól, terméktől vagy folyamattól függően változnak, az ellenőrzőlista általában a szekciókból, az egyes szakaszokon belüli értékelési tételekből, egy minősítési rendszerből és egy megjegyzendő területből áll. A közös részek közé tartoznak a szervezeti felépítés, a fizikai munkahelyi környezet, a minőségbiztosítási rendszer összetevői, mint például a SOP-ok és a teljesítményvizsgálat.
A helyszíni ellenőrzés lefolytatása
A helyszíni felülvizsgálat azokra az információkra összpontosít, amelyekkel meghatározni kell, hogy a szóban forgó részleg betartja-e a minőségellenőrzési szabványokat, és követi-e a megállapított minőségellenőrzési eljárásokat. Ez a szakasz cselekvési lépésekből áll, beleértve a személyes interjúk megfigyelését, tesztelését és végrehajtását. Az ellenőrző csoport leggyakrabban bizonyos feladatokat végez, mint például a teljesítmény vagy a minőségi tesztelés és a személyes interjúk, a színfalak mögött. Ez segít a csapatnak, hogy a lehető legnagyobb mértékben elkerülje a napi műveletek megszakítását. Fontos megérteni, hogy a személyes interjúkhoz hasonlóan mind az ellenőrzési terv, mind az ellenőrzőlista bővülhet az értékelés terjedelmében és mélységében, attól függően, hogy mit fedez fel az aktív ellenőrzési szakasz során.
Befejezés és nyomon követési tevékenységek
A „valódi” munka az ellenőrzés aktív fázisának befejezése után kezdődik. A minőségellenőrzés utolsó szakasza egy találkozóval kezdődik, amely felülvizsgálja, foglalkozik és meghatározza a minőségi kérdések és a problémás területek korrigálásához szükséges lépéseket. Hozzon létre egy kezelési jelentést, amely részletezi ezt az információt. Miután a tulajdonos és a menedzserek befejezték az ellenőrzési megállapítások felülvizsgálatát, stratégiai értekezletet kell tartani, amely az elemzésre és annak eldöntésére összpontosít, hogy - és néha -, hogy beépítik-e az ellenőrző csoport által bemutatott minőségi fejlesztések megoldásait.
