A műveletek kezelése a termékek tervezésének, gyártásának és szállításának irányítása és irányítása. Bár az emberek már a civilizáció kezdetétől kezdve termelnek és értékesítenek termékeket, a műveletek kezelése viszonylag új jelenség. A 20. században kiemelkedő jelentőségű volt a műveletek menedzsmentje, de gyökerei a 18. és 19. századra nyúlnak vissza.
Elő-ipari forradalom
Az egyik első ember, aki foglalkozott a műveletek kezelésével, a skót filozófus - és a modern közgazdaságtan apja - Adam Smith volt. 1776-ban Smith írta: "A nemzet gazdagsága", amelyben leírta a munkamegosztást. Smith szerint, ha a munkavállalók megosztották a feladataikat, akkor a termékeiket hatékonyabban tudják előállítani, mintha ugyanolyan számú munkavállaló épített volna termékeket az elejétől a végéig. Ezt a koncepciót később Henry Ford fogja használni az összeszerelő vonal bevezetésével.
Post-Industrial Revolution
Az ipari forradalom során a gépek lehetővé tették a gyárak kapacitásának növekedését, és jelentősen megnövelték a termelésüket. A növekedés ellenére a termelés jelentős hatástalan volt. A 20. század elején két személy segített leküzdeni ezeket a hatékonyságot: Frederick Winslow Taylor és Ford. Taylor tudományos megközelítést dolgozott ki a műveletek kezelésére, a termelésre vonatkozó adatok gyűjtésére, az adatok elemzésére és a műveletek javítására. A Ford növelte a termelés hatékonyságát az összeszerelési vonalak gyártásával és az ellátási lánc javításával az időben történő szállítás során.
A második világháború után
A második világháború során bekövetkezett technológiai fejlődés új lehetőségeket teremtett a vezetők számára, akik javítani akarták működésüket. Pontosabban, a számítástechnikai technológia kifejlesztése lehetővé tette, hogy a vállalatok jobban elemezzék az adatokat. A számítógépek képességei exponenciálisan tovább növekedtek, lehetővé téve az adatok magas szintű elemzését és kommunikációját. A modern gyártók most már képesek nyomon követni készleteiket a nyersanyagokból a termelés és a szállítás révén.
Modern nap
A minőségirányítási rendszerek népszerűek a mai műveletek irányításában. A minőségirányítás a műveletek folyamatainak térképezésére, javítására és felügyeletére szolgáló rendszer. A legjobb cégek körében számos minőségirányítási rendszer működik, a legjelentősebb rendszerek az ISO rendszerek és a Six Sigma. Ezek a rendszerek az üzleti folyamatok hatékonyságának növelését célozzák. Bár a működési menedzsment jellemzően a gyártási eljárással foglalkozott, a szolgáltatási ágazat növekedése a szolgáltatási műveletek menedzsmentjének területén jött létre.
