Az épület recepciója az összes művelet információs központja. Nemcsak az a hely, ahol beiratkozhat a kinevezésre, hanem válsághelyzetben is létfontosságú lehet. Vészhelyzetben a recepciós megfelelő információt kap a helyzetről, és ezt az információt eljuttatja a megfelelő címzetthez, ami az eset gyors és megfelelő megkötését eredményezi.
Előkészületek
A vészhelyzet megkezdésekor a recepciós incidens parancsnok lesz, és az íróasztal incidens parancsnoksággá válik. Annak érdekében, hogy a vészhelyzeti eljárások során megfelelően működjön, minden lényeges eszköze legyen a közelben. Rendszeresen tesztelje a telefont, a személyhívó rendszert és a rádiót, hogy mindegyik megfelelően működjön. Készítse el a sürgősségi ellátásokat, például az elsősegély-készletet, az AED-et, az oxigénpalackot, a zseblámpákat és a takarókat. Győződjön meg róla, hogy elegendő mennyiségű papír, toll és ceruza áll rendelkezésre. Rendelkezésre kell állnia egy vészhelyzeti eljárásról szóló kézikönyvnek, valamint egy gyorsjelentéses ellenőrző lapot, amelyet egy incidens során használni lehet.
prioritások
Amint a vészhelyzet megjelenik, prioritást kell adni arra, hogy mi az és mi nem azonnali aggodalomra ad okot. Például telefonhívást kaphat egy alkalmazotttól, aki egy biztonsági tisztviselőt kér, hogy kísérje őt az autójához. A válaszodnak összhangban kell lennie: "A biztonság jelenleg vészhelyzetben van, és nem tudja segíteni, jobb lenne, ha felkérhetnénk egy munkatársat, hogy kísérje Önt."
Vészhelyzeti eljárás
Azonnal nyissa meg a vészhelyzeti eljárási kézikönyvet a megfelelő szakaszban, és bármikor hivatkozzon rá, ha nem vagy teljesen biztos abban, hogy mit kell tennie. Kövesse írott eljárásait a felsorolt sorrendben, és próbáljon meg nyugodt maradni. Ez segít csökkenteni az esetleges hibákat az Ön részéről.
Az elsőbbségi kommunikáció figyelemmel kísérése és a fontos rádióforgalom továbbítása a megfelelő embereknek. Állj a rendőrség vagy a tűzoltóság értesítésére.
Folytassa a behatolás és a kijárat nyomon követését az ingatlanhoz, lehetővé téve a jobb hozzáférést a vészhelyzetben. Ezt úgy lehet elvégezni, hogy a videó által ellenőrzött belépési pontokat nézzük, valamint a belépéskor és kilépéskor ellenőrizzük az egyének megfelelő azonosítóját. Maradjon aktuális a látogatónaplójában, ellenőrizze az egyének be- és kikapcsolását szükség szerint.
Figyeljen a közvetlen fogadóterületére, keressen gyanús embereket vagy tárgyakat. Azonnal közöljön semmit a szokásos módon.
Amikor a rendőrség és a tűzoltó tisztviselők megérkeznek, segítsen nekik, ha egy kíséret vár az asztalán, hogy irányítsa őket a vészhelyzetbe. Ha egy kíséret nem áll rendelkezésre, adjon meg egy egyszerűsített térképet az utasításokhoz. Legyen kész arra, hogy szükség esetén segítséget nyújtson a hatóságoknak az evakuálási eljárások során.
Az esemény után győződjön meg róla, hogy minden szükséges jelentést készít. Ez segíti a vállalatot a felelősségi kérdésekben, és javítja a jövőbeni vészhelyzeti eljárásokat.
