Kétféle kutatás létezik: kvalitatív és mennyiségi. A kvalitatív kutatások a szubjektív megítélésen alapulnak, és nem számszerűsíthetők, de a kutatás felbecsülhetetlen értékű adatokat tárhat fel a nyílt gyűjtési folyamat miatt, és lehetővé teszi a kutatók számára, hogy hipotéziseket dolgozzanak ki. A mennyiségi kutatások számszerűsíthetők, és felhasználhatók a hipotézisek bizonyítására.
Interjúk
Az interjúk kvalitatív kutatási eszközként szolgálnak az egyén hozzáállásának és viselkedésének adataihoz. Az interjúk személyesen vagy a telefonon is végrehajthatók, és lehetnek szkriptek vagy nem szkriptek. Ezt az eszközt olyan kutatók használják, akik személyes megközelítést keresnek a kutatásukhoz. A személyes interjúk lehetővé teszik a kutatóknak a nem verbális kommunikáció elemzését, de általában több időt vesz igénybe, mint egy telefonos interjú.
Felmérések
A postai, telefonos és online felmérések népszerű kutatási eszközök. Általában numerikus skálákat használnak demográfiai adatokkal. A felmérések az egyik legnépszerűbb kvantitatív eszköz a kutatók számára, mivel megfizethetőek, számszerűsíthetők és gyorsak. A technológia fejlődésének köszönhetően a felmérési folyamat felmérési szoftverrel bővült, ami perceken belül kiszámítja az eredményeket.
Fókuszcsoportok
A fókuszcsoport hat-10 főből áll, akiket megkérdeznek véleményükről, attitűdeikről, meggyőződéseikről és észleléseikről egy termék, szolgáltatás vagy ötlet tekintetében. A képzett moderátorok kérdéseket tesznek fel, és biztosítják, hogy mindenki a szobában részt vehessen a vitában. Jellemzően a fókuszcsoport legalább két alkalommal találkozik, mindig ugyanazon embercsoporttal, hogy a csoportdinamika ne szakadjon meg.
SWOT analízis
A SWOT-elemzés stratégiai eszköz, amelyet a vállalatok használnak erősségeik, gyengeségeik, lehetőségeik és fenyegetéseik azonosítására. Ez a kvalitatív kutatási eszköz a belső tényezőket (erősségeket és gyengeségeket), valamint külső tényezőket (lehetőségek és fenyegetések) vizsgálja. Az átfogó SWOT-elemzés lehetővé teszi, hogy a vállalat betekintést nyerjen arra, hogy hol lehet az üzletág növekedni, és lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kiaknázza a versenyelőnyt, és előrevetít egy olyan céget, amely azonosítja a fenyegetéseket, hogy felkészülhessen.
