Az új gyógyszertárnak gyorsan létre kell hoznia a kapcsolatot a betegekkel és az egészségügyi szakemberekkel, és jó hírnevet kell teremtenie a gyógyszerek kényelmes, költséghatékony forrásaként. A magas színvonalú szolgáltatásra koncentrálva megkülönböztethet egy új gyógyszertárt a drogéria-láncoktól és a szupermarket-drogoktól, amelyek elsősorban az áron versenyeznek.
Különböző gyógyszertár
A versenytársak értékelésével az Ön területén meghatározhatja a gyógyszertár megkülönböztetését biztosító szolgáltatás szintjét. A helyi szupermarketek, ahol a gyógyszertárak és a gyógyszertári láncok fióktelepei, versenyképes áron kínálhatnak szabványos termékválasztékot, de a betegeknek lehet, hogy összegyűjtik a gyógyszert a boltból, vagy csak akkor kapnak tanácsot, ha szakképzett gyógyszerész van jelen. A gyógyszertárat az ügyfelek kiszolgálásán alapuló vállalkozásként helyezheti el a gyógyszerek és az egészségügyi termékek szélesebb körének tárolásával, javítva a kényelmet azáltal, hogy otthoni kézbesítést biztosít, és az ügyfeleknek egészségügyi oktatást kínál.
Tartson nyitó eseményt
Az új gyógyszertár tudatosságának növelése a közösségben, nyitó esemény megrendezése. Küldje el az orvosokat és más egészségügyi szakembereket a helyi egészségügyi központoktól és kórházaktól, hogy meghívják őket egy olyan este vagy hétvégi rendezvényre, amely egy vendégelőadót tartalmaz egy aktuális orvosi témában. Vonzza a betegeket és a fogyasztókat a rendezvényre a helyi újságokban vagy helyi rádióban történő reklámozással, és tartalmazzon különleges ajánlatokat a hirdetésekben, mint például az első megrendelések kedvezménye vagy ingyenes egészségügyi útmutató. A rendezvény alkalmával magyarázza meg a betegek és az egészségügyi szakemberek által kínált termékek és szolgáltatások körét.
Személyre szabott szolgáltatás
Loyal ügyfélbázist hozhat létre, személyre szabott szolgáltatást kínálva a kezdetektől fogva. A hirdetési reklámprogram részeként meghívja a betegeket, hogy megvitassák és vizsgálják meg a gyógyszeres programjaikat, és ösztönözzék a képzett személyzetet arra, hogy egyéni tanácsot adjanak a kezelésekről és az életmódválasztásokról. A helyi orvosokkal való együttműködéssel és a betegek támogatásával a gyógyszertárat egy profi egészségügyi csapat részeként helyezheti el, és olyan szolgáltatási színvonalat kínálhat, amelyet a versenytársak nem tudnak megegyezni.
Hozzon létre egy jó hírnevet a kényelemért
A minőségi ügyfélszolgálat hírnevét gyorsan meg tudod építeni azáltal, hogy a különböző ügyfelek igényeit kielégítő szabványokra és szolgáltatásokra koncentrál. A meghosszabbított hétvégi órák felajánlása például javítja a sürgősségi vagy sürgősségi gyógyszert igénylő betegek kényelmét. Az otthoni kézbesítési szolgáltatás megkönnyíti az életet azok számára, akiknek nehéz meglátogatni a gyógyszertárat. Olyan számítógépes program létrehozása, amely automatizálja a vényköteles megújítás emlékeztetőit a betegek számára, hogy rendszeres gyógyszeres rutinokat tartsanak fenn. Adja meg ezeket a szolgáltatásokat a hirdetésekben és a promóciós irodalomban. A tanácsadással és a kezelési rendszereik kezelésével segített betegek támogatása csökkenti a helyi egészségügyi központok munkaterhelését, segítve az orvosokkal való kapcsolatok javítását, és arra ösztönözve őket, hogy ajánljanak betegeket a gyógyszertárba.
