A műtétek kezelése kritikus a gyógyszertár számára, tekintettel a munka jellegére. Készítsen jól felírt szakpolitikai kézikönyvet a jogi kérdésekre, és biztosítsa az üzlet megfelelő irányítását. Részletesen ismertesse, hogyan kezelje a recepteket, felügyelje a személyzetet, kezelje az orvosokat és a különböző szolgáltatókat, és biztosítsa a legjobb betegellátást. Sorolja fel a szövetségi és helyi szabályokat, és írja le a szervezet hierarchiáját.
A gyógyszerek kiadása
A gyógyszerkészítmények pontos kezelése a legfontosabb kérdés, amelyet a szakpolitikai és eljárási kézikönyvben kell kezelni. Az írásos irányelvek és folyamatok megléte megvédheti a gyógyszerészet és a gyógyszertárt, ha a felelősség kérdése merül fel. A tabletták és tabletták, a folyadékok és a porok mérésének és a keverék előkészítésének módját kell kezelni. Az Ön kézikönyvének tartalmaznia kell a minőségellenőrzési és a biztosítási eljárásokat, például egy ellenőrző és egyensúlyi tervet.
Ellenőrzött anyagok kezelése
A törvények meghatározzák a szabályozott anyagok kiadásának módját. Sorolja fel a kábítószerek és más, szigorú felügyeletet igénylő anyagok kiadásának lépéseit. Ebben a szakaszban körvonalazni kell a szabályozott anyagok kiadásának módját, az ügyfélazonosság ellenőrzését és a kiadott gyógyszerek mennyiségének rögzítését, hogy milyen időpontokban. Az ügyfelek és a gyógyszerész vagy a technikus aláírásával ellátott naplókat meg kell őrizni és meg kell őrizni.
Leltárellenőrzés és ellenőrzés
A gyógyszerek tárolásának módja, a szállítmányok megrendelése és kezelése, valamint a megfelelő ellenőrzés. Az Ön kézikönyvének dokumentálnia kell a gyakran felírt gyógyszereket és az orvos vagy a beteg kérésének speciális megrendelését. Magyarázza el a könyvvizsgálat módját, és azt, hogy a palackokat egész és fél vagy tizedik rész rögzíti-e. A gyógyszerek helyes kezelésének biztosítása érdekében időszakos készletezési eljárásokat kell alkalmazni. A kézikönyv például azt írhatja elő, hogy a külső könyvvizsgálók minden harmadik hónapban pontos leltárt készítenek a személyzet folyamatos ellenőrzése mellett.
Ügyfélkapcsolatok és oktatás
A gyógyszerész munkájának kritikus szempontja a jó ügyfélszolgálat. A kézikönyvnek ezt hangsúlyoznia kell. Például felsorolhat konkrét elvárásokat arra vonatkozóan, hogy Ön és alkalmazottai hogyan fogják kezelni a betegeket a telefonon és személyesen. Magyarázza el, hogyan oktatja az ügyfeleket gyógyszereiről, beleértve a megfelelő adagolást, a lehetséges gyógyszerkölcsönhatásokat, a mellékhatások kilátását és más elvárásokat. Az ügyfelekkel való bizalom kiépítése a gyógyszerész munkájának kritikus részét képezi, és a kézikönyvnek ezt figyelembe kell vennie.
