A diszfunkcionális konfliktus konfliktus, amely a kommunikáció vagy a csoport teljesítményének csökkenéséhez vezet. A diszfunkcionális konfliktus a konfliktus túlterjedtsége vagy a megfelelő motiváló konfliktus hiánya lehet.
Szervezeti diszfunkcionális konfliktus
A szervezeten belüli diszfunkcionális konfliktusokat a versenyző ambíciókkal rendelkező alkalmazottak egói motiválják. Gyakran nagyobb stresszhez vezet, és annak valószínűsége, hogy a dolgozók kiégnek. Az alkalmazottak valószínűleg kevésbé elégedettek lesznek és kevésbé lesznek hűek a szervezet felé.
A diszfunkcionális konfliktus szakaszai
A diszfunkcionális konfliktus öt szakasza van. Az összeférhetetlenség a konfliktusok forrása: félreértések és a kommunikáció hiánya. Az elismerés az a folyamat, amelynek során az alkalmazottak internalizálják a viselkedésüket befolyásoló konfliktust. A szándék az a folyamat, amelynek során a munkavállalók viselkedése a konfliktus következtében megváltozik. Az észlelt viselkedés a konfliktusok létrehozásában játszott rugalmatlanságokra és reakciókra utal, míg az eredmények a konfliktus egy csoportra gyakorolt hatását jelentik.
A diszfunkcionális konfliktusok megoldása
A vezetőnek megoldania kell a konfliktust az alkalmazottak törekvéseinek és képességeinek felismerésével, és meg kell próbálnia motiválni és ösztönözni a munkavállalókat, ha túl kevés konfliktus vagy nyugodt munkaerő van, és hogy hatékonyabban működjenek együtt, ha túl sok konfliktus van.
