A Lean Six Sigma külön mérnöki koncepcióként kezdte meg működését. A Six Sigma, a Motorola Corporation bejegyzett védjegye, az 1980-as években először a szolgáltatás minőségének és megbízhatóságának javítására, valamint a termékek és szolgáltatások hibaszintjének csökkentésére irányult, a folyamatok hatékonyságának kiküszöbölésével. A Lean-elvek az 1990-es években alakultak ki, így csökkentették a folyamatciklusidőket, javították az időben történő szállítást és csökkentették a költségeket a nem hozzáadott értékű hulladék eltávolításával. A Lean Six Sigma alapelvei együttesen segítik a vezetőket, hogy teljes mértékben optimalizálják üzleti tevékenységüket és javítsák az alapvonalakat.
Kulcsfogalmak
A Lean Sigma folyamatok mind a kis-, mind a nagyvállalatok számára hasznosak, és ugyanolyan előnyösek a szolgáltatók számára, mint a gyártók számára. Az egyetlen igazi követelmény, hogy cége olyan kulcsfogalmakra összpontosítson, amelyek segíthetik az üzleti folyamatos fejlődését. Ezek a fogalmak a Lean Sigma öt vezérelvének megismerésére és megértésére szolgálnak, üzleti folyamataiban értéknövelt és nem értékű tevékenységeket határozzanak meg, meghatározzák a közös hulladékfajtákat, valamint azok alapjául szolgáló okokat, és szisztematikus megközelítést dolgoznak ki a hulladékok felfedezéséhez minden egyes területen üzleti folyamat.
Öt irányadó elv
A Lean Six Sigma öt alapelvének az első, hogy az ügyfél mindig először jön. Fontos annak biztosítása, hogy minden alkalmazott megértse, hogy az ügyfelek minden üzlet középpontjában állnak. A második az, hogy megértsük, hogy a rugalmasság alapvető; soha nem írtak kőből egy üzleti eljárást. A harmadik az, hogy csak azokat a problémákat kell elkülöníteni és rögzíteni, amelyek rögzítését igényli. A negyedik irányadó elv a sebességre és arányra utal. Minél több lépés szükséges a folyamat befejezéséhez, annál tovább fog tartani. A fő kérdés az, hogy az extra lépések értéket adnak-e hozzá vagy csökkentenek. Az utolsó elv a komplexitás megszüntetése és az üzleti folyamatok lehető legegyszerűbb megtartása.
Hogyan működik
A Lean Six Sigma olyan eszközöket használ, mint a folyamat térképek, affinitási diagramok és értékfolyam-leképezés, hogy azonosítsa és megszüntesse a hatékonyságot. A folyamat térképezés közös kiindulópont. A cél az, hogy az aktuális folyamat minden egyes lépését ábrázolja szimbólumok és folyamatábrák segítségével. Az értékfolyam-leképezés segíti a hulladék azonosítását és a nem értéknövelt tevékenységek eltávolítását a folyamat minden egyes lépésében. Innen az affinitás diagramok segítenek a Sigma csapatnak az ötletbörze során összegyűjtött problémákról és lehetséges megoldásokról szóló információk áttekintésében, megszervezésében és rangsorolásában.
Lean Six Sigma megvalósítása
A Lean Six Sigma nem csupán egy sor eljárás, hanem üzleti mód. Mind a munkavállalói hozzájárulások, mind a jó vezetés létfontosságúak ahhoz, hogy működjön. Ezért a cégek általában egy vagy több vezetőt tanúsítanak a Lean Six Sigma projektek vezetésére. Míg a vállalkozás mérete azt diktálja, hogy hányan kell igazolniuk, a Villanova Egyetem azt javasolja, hogy legalább egy Lean Six Sigma Black Belt vagy Master Black Belt legyen felelős a programért, valamint egy csapat, amely támogatja a zöld öveket a vállalat különböző szervezeti egységeiből..
